Campañas One-Shot y Automations

Crear una nueva campaña

Antes de crear tu campaña, debes preparar:

1. La audiencia en Target (puede ser un filtro o un grupo), que se incluirá en la campaña únicamente para los tipos One-shot y Recurrentes.

2. El diseño en Designer que quieras utilizar en la campaña.

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Para crear tu campaña, debes:

1. Seleccionar en Campaigns > One-shot o Automations (según el tipo de campaña que quieras realizar) y luego hacer clic en Crear campaña.

2. En Ajustes generales:

   • Introducir el nombre de la campaña. Este nombre también te permitirá identificar la campaña en el Target para el retargeting.

   • Seleccionar (o no) Excluir la campaña de los cálculos de presión de marketing. Asegúrate de configurar estas reglas en la pestaña “Presión de Marketing”.

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Las campañas One-shot se utilizan para:

• Flujos pre-programados de tipo One-shot (Día de la Madre, San Valentín, newsletters).

Splio garantiza la eliminación de contactos duplicados para asegurar una mejor entregabilidad.

Para las campañas One-Shot, hay una funcionalidad específica de la que ofrecemos una guía para que la consultes:

• Tests A/B

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Crear y configurar una campaña One-shot

1. Elegir el punto de partida haciendo clic en Modificar punto de inicio. En el panel lateral, primero selecciona tu Audiencia según se trate de filtros, grupos o listas. También puedes Excluir una audiencia para que deje de recibir tus comunicaciones.

2. Determinar cuándo enviar la campaña: puedes enviarla ahora o programarla definiendo la fecha y hora de envío.

3. Haz clic en el signo + y determina tus acciones. Elige un canal de envío, SMS o email, y añade tu diseño.

   • En la pestaña Configuración de la acción, puedes definir la categoría de la campaña/acción. También puedes configurar el capping de email/SMS (definir el número máximo de envíos y gestionar mejor el crédito de SMS), la velocidad de envío y programar la expiración automática de tu email.

   • Configurar una seedlist: la seedlist se utiliza para definir a las personas internas que también recibirán la campaña. Sirve para verificar que la campaña se envía correctamente y que el diseño se muestra como corresponde.

4. Finaliza y activa la campaña. Comprueba todo el flujo, haz pruebas si es necesario y, a continuación, envía tu campaña.

Las campañas Automation se dividen en dos tipos:

• Campaña Trigger: el contacto ha realizado alguna acción (por ejemplo, reactivación tras abandonar el carrito).

• Campaña recurrente: el contacto pertenece a una audiencia específica (por ejemplo, campaña de cumpleaños).

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Crear y programar una campaña Trigger o una campaña Recurrente

Elige cómo quieres crear tu campaña:

• Empezar desde cero y, luego, haz clic en Campaña Trigger o Campaña Recurrente.

• Utilizar una plantilla y selecciona la que mejor corresponda a la campaña que quieres crear.

Según el modo de creación que elijas, los pasos a seguir pueden variar. Si optas por un modelo, dispondrás de una campaña ya preconfigurada que solo tendrás que personalizar. En cambio, si decides empezar desde cero, sigue estos pasos:

Campaña Trigger:

• Configura el trigger y haz clic en Modificar punto de inicio. Se abrirá un panel lateral y en la pestaña Trigger, elige la condición, es decir, el evento que hará que tus contactos entren en esta campaña.

• Determina la repetibilidad. Selecciona la frecuencia con la que los contactos pueden entrar en la campaña: Una vez, Varias veces o Después de salir, de manera que solo entren cuando sea necesario.

• Elige las condiciones de entrada y de salida de la campaña.

Campaña Recurrente:

• Configura la audiencia y haz clic en Modificar punto de inicio. Se abrirá un panel lateral y en la pestaña Audiencia, elige la frecuencia de repetición: Una vez, Varias veces o Después de salir, es decir, la frecuencia con la que tus contactos pueden entrar en la campaña.

• Elige si quieres Incluir o Excluir una audiencia de tu campaña.

• Determina la duración de tu campaña en Recurrencia > General y, a continuación, actualiza la Recurrencia: todos los días, semanas, años, y define una hora.

• Selecciona la condición de salida de tus clientes según la acción que hayan realizado.

• Haz clic en el + y determina tus acciones.

  • Elige un tiempo de espera antes del envío (máximo 90 días) o espera hasta una hora/día específico de la semana.

  • Selecciona un canal de envío: email, SMS o webhook, y añade tu diseño.

  • Decide si quieres asignar una recompensa o no.

  • Decide si quieres que la campaña se ejecute en multi-ramas, con la audiencia dividida según determinadas condiciones o criterios aleatorios.

Haz clic en Lanzar una vez que hayas terminado crear el flujo de la campaña.