Comprender las estadísticas de las campañas de email
En este artículo se detallan las distintas funcionalidades y estadísticas disponibles para tus campañas de email, tanto One-Shot como Automation.
Puedes acceder a esta información desde Campañas > One-shot o Automations, haciendo clic en la campaña que te interese.
Sección “Acerca de” y resumen del targeting
Algunos puntos a tener en cuenta:
Fecha programada
En este apartado puedes consultar la fecha y la hora exactas en las que se envió la campaña.
Audiencia
La audiencia corresponde al número total de emails enviados en función de los filtros y grupos que hayas utilizado como inclusión y/o exclusión en la campaña.
Estado
En el caso de las campañas One-Shot, existen cuatro estados:
Enviando, indicado con un punto verde
Enviada, indicado con un punto verde
Borrador, indicado con un punto azul
Cancelada, indicado con un punto rojo
Estadísticas globales a nivel de acción
En la pestaña Estadísticas (a nivel de campaña, no de acción dentro de la campaña), puedes consultar los principales KPI de la campaña, organizados por secciones.
Ingresos
Las estadísticas de los ingresos hacen referencia al número de compras realizadas y al importe generado tras el envío de tu campaña, calculados durante un periodo de atribución de entre 1 y 10 días según la configuración de la campaña. Los ingresos dependen del modelo de atribución configurado durante la puesta en marcha de tu universo.
Ingresos totales
Ingresos medios diarios
Ingresos online
Ingresos offline
Entrega
Las estadísticas de entrega corresponden a los datos de la sección de entrega del informe de emails: mensajes entregados correctamente y rebotes. En el caso de emails en cola (pendientes de envío), las estadísticas se actualizan a medida que se procesan.
Audiencia total
Contactos inalcanzables, es decir contactos que no tienen un email válido o no lo han indicado.
Lista de exclusión
Entregados
Hard bounces
Soft bounces
Bajas
Quejas por spam
Reactividad
Las estadísticas de reactividad reflejan cómo han reaccionado tus contactos tras recibir tus emails.
Aperturas únicas
Aperturas
Clics únicos
Clics
Tasa de clics por apertura
Tasa única de clics por aperturas
Reactividad por enlace (Heatmap)
Esta pestaña muestra todos los clics por enlace, lo que te permite identificar las zonas de tu email que más atención atraen y aquellas que pasan desapercibidas.
El heatmap muestra todas las zonas clicables del diseño del email, representándolas como áreas calientes (más clicadas) o frías (menos clicadas). Cada zona incluye el número de clics recibidos, lo que te permite identificar qué partes del contenido generan más interés. Esta información te ayuda a reorganizar el diseño de tus emails para aumentar el engagement y mejorar las tasas de conversión.
💡 Puedes alternar entre tres vistas haciendo clic en: Todos los enlaces, Solo enlaces clicados y Top 3 enlaces clicados.
La pestaña Todos los enlaces muestra todos los enlaces potencialmente clicables del email, junto con el número de clics y su porcentaje.
La pestaña Solo enlaces clicados muestra únicamente los enlaces que han recibido clics; los que tienen 0 clics no se muestran.
La pestaña Top 3 enlaces clicados muestra los tres elementos que han recibido el mayor número de clics.