Descripción general
Los estados de los objetos de Loyalty son visibles cuando se utilizan las API Loyalty o Datahub. Entender los estados puede ayudar a comprender ciertos problemas, por ejemplo, por qué una regla no ha otorgado ningún punto. Antes de cada uno, definimos el objeto, si necesario.
En las páginas siguientes definiremos los diferentes estados de cada objeto de datos Loyalty.
Entender los estados del programa Loyalty
Estado | Programa |
Pendiente | Antes de la fecha de inicio del programa:
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En curso | Cuando haya pasado la fecha de inicio:
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Finalizado | La fecha de finalización del programa ha pasado:
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Entender los estados de los códigos de tarjeta
Un código de tarjeta puede existir sin estar vinculado a un contacto.
Un contacto puede tener varios códigos de tarjeta en un mismo programa.
Estado | El código de la tarjeta de un miembro de Loyalty |
Inactivo | Se ha creado el código de la tarjeta, pero aún no se ha alcanzado la fecha de inscripción:
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Activo | La fecha de inscripción ha pasado:
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Fecha de vencimiento de la tarjeta |
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Comprender los estados de las reglas
Estado | Reglas |
Pendiente | Antes de la fecha de inicio, la regla has sido configurada y guardada, pero aún no otorga puntos ni rewards. |
En curso | Cuando haya pasado la fecha de inicio:
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Finalizada | La fecha de finalización de la regla ha pasado (irrelevante si la regla es permanente):
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En resumen, para qué los programas, los códigos de tarjeta y las reglas generen o interactúen con puntos y rewards, se requieren dos cosas:
que la fecha de inicio haya pasado
que la fecha de finalización esté todavía en el futuro
Comprender los estados de las instancias puntuales
Estado | Instancias de puntos |
No procesado | La instancia ha sido creada (como resultado de una regla). Se han definido una serie de puntos, pero no se ha concedido ninguno al código de la tarjeta de fidelidad. |
En curso | Después de la creación, el motor evalúa cuántos puntos puede otorgar. |
Válido | Una vez transcurrido el período de retención, el saldo de puntos del código de la tarjeta se actualiza con la instancia de puntos.
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Caducado | Una vez transcurrido el período de validez, los puntos se han eliminado del código de la tarjeta o se han utilizado. |
Comprender los estados de las Master Rewards
Estado | Recompensa maestra |
Disponible | Queda stock para esta reward. |
Sin stock | No hay más stock. Esto es irrelevante si la reward está en modo de generación automática y si tiene stock ilimitado. |
Comprender los estados de atribución de las rewards
Estado | Atribución de reward |
Pending (pendiente) | La atribución ha sido creada en la base de datos. |
Attribution (atribución) | Si la reward tiene un coste en puntos no calificables (NQ), estos se debitan en el saldo de puntos NQ del código de la tarjeta. |
On hold (en pausa) | El período de retención aún no ha terminado, por lo tanto, la reward no puede ser utilizada. |
Expired (caducada) | El período de validez ha finalizado y la atribución no se ha utilizado. |
Available (disponible) | La atribución está lista para ser utilizada. |
Burned (utilizada) | La atribución ha sido utilizada exitosamente y ya no está disponible. |