Configurar una campaña de bienvenida

En la pantalla que se muestra a continuación puedes ver un diseño que personaliza el mensaje de bienvenida según si el contacto ha introducido o no su nombre.

{% if contact.firstname != "" %}
Hola {{ contact.firstname }},
¡Bienvenido/a! Nos alegra tenerte con nosotros.
{% else %}
¡Hola!
¡Bienvenido/a!
{% endif %}

Mensajes multilingües:

Puedes usar bloques condicionales para gestionar varios idiomas en un mismo mensaje. A continuación, un ejemplo de mensaje que adapta el contenido según el idioma del contacto:

{% elsif contact.language == "es"%}
¡Disfruta de nuestras ofertas especiales en España!
{% if contact.language == "it"%}
¡Scopri le nostre offerte speciali in Italia!
{% else %}
Discover our special offers worldwide!
{% endif %}

Para añadir un nuevo contacto a tu campaña de bienvenida, sigue estos pasos:

1. Accede a Campaigns > Automations y haz clic en Crear campaña.

2. Asigna un nombre a la campaña, selecciona Empezar desde cero y elige una Campaña Trigger.

3. En el Builder, al comenzar a crear la campaña, haz clic en Modificar punto de inicio y selecciona un trigger. Para crear un nuevo contacto en la base de datos, selecciona Creación de contacto. Si un contacto se suscribe a una lista, selecciona Suscripción a una lista. Si lo deseas, puedes definir la repetibilidad y una condición de salida para los contactos.

4. Añade condiciones adicionales si es necesario, por ejemplo, una basada en fecha y hora.

5. Selecciona el canal de comunicación, SMS o email, y a continuación, elige tu diseño.

👉 En las campañas Trigger no es posible añadir directamente una secuencia dentro del flujo de la campaña. Sin embargo, puedes crear una campaña de seguimiento vinculada a la primera utilizando la categoría de la campaña (imagen 1). La categoría de campaña se asigna al insertar tu diseño, en Configuración de la acción > Categoría de la campaña/acción.

--

👉 Una vez creada la campaña, podrás crear un seguimiento utilizando un nuevo filtro que haga referencia a la categoría de campaña utilizada previamente.
Por ejemplo, puedes crear un filtro de contactos que seleccione a aquellos que han abierto el mensaje de bienvenida (imagen 2).

Ten en cuenta la restricción temporal establecida: esto significa que se seleccionarán únicamente los contactos que hayan abierto el email en las últimas 24 horas, lo cual es ideal si el mensaje de follow-up está configurado para enviarse una vez al día.