Descripción general
Utilizar Target a la hora de otorgar puntos y rewards con Loyalty es esencial: te permite crear las poblaciones necesarias para las campañas que hacen que tu programa sea más dinámico, como por ejemplo:
dar la bienvenida a los nuevos miembros de tu programa
felicitarles al alcanzar un nuevo nivel
comunicarles que han ganado una nueva reward y proporcionarles el código único de atribución
recordarles la fecha de vencimiento de sus puntos/rewards
…
Usar los datos de Loyalty en los filtros de contacto
Al utilizar Loyalty en Target, la mayoría de las veces utilizarás las condiciones de Loyalty en los filtros de contacto, para encontrar las condiciones adecuadas para dinamizar tu programa de Loyalty con campañas.
Aquí está la lista completa de estas condiciones y un caso de uso para cada una de ellas.
Condiciones | Filtros y oportunidades de campaña |
|---|---|
| Enviar un mensaje de bienvenida, explicar los niveles, las reglas del programa, mostrar las rewards y otros detalles. |
| Mensajes a todos los miembros de un programa de Loyalty: actualizaciones de las reglas y condiciones, nuevas rewards, eventos exclusivos, etc. |
| Campañas de marketing dirigidas a miembros de un nivel específico, mostrar las rewards disponibles para ese nivel. |
| Comunicar con los miembros cuyas tarjetas están a punto de caducar. |
| Una reward especial (o puntos) como regalo de cumpleaños |
| Incentivos para pasar al siguiente nivel |
| Ofertas de rewards según la cantidad de puntos |
| Segmentación de los miembros por gastos |
| Avisar a los miembros sobre un posible descenso de nivel |
| Enviar un recordatorio de vencimiento con una opción para reactivar los puntos (dependiendo del programa) |
| Mensaje de recordatorio con las rewards disponibles |
| Segmentación según el número de rewards de una categoría específica |
| Acceso a datos cuantitativos sobre el número de veces que se han cumplido las reglas; se utiliza para mensajes especiales, rewards especiales, por ejemplo, un 10º aniversario en el programa |
| Permite utilizar las condiciones disponibles en el ámbito |
Usar filtros de Loyalty
Los filtros de Loyalty son útiles en algunos casos de uso específicos que vamos a describir a continuación. Se pueden utilizar en los filtros de contacto utilizando la condición Presencia en filtro Loyalty.
Condiciones | Segmentos y oportunidades de campaña. |
| Mensajes de cumpleaños, rewards como regalos de cumpleaños |
| Mensaje a todos los miembros (por el nombre del programa) |
| Mensaje a todos los miembros (por el ID del programa) |
| Un mensaje de bienvenida (por ejemplo, a enviar diariamente a todos los nuevos miembros). La imagen es un ejemplo para este caso de uso. |
| Mensajes basados en niveles |
| Un mensaje de bienvenida al nivel con rewards y ventajas exclusivas. |
Usar filtros de rewards
Los filtros de rewards son útiles para hacer un listado de rewards en diseños que utilizan loops de rewards. Pueden utilizarse en filtros de contacto que utilicen las condiciones de reward, como Número rewards disponibles.
Condición | Segmentos posibles y sugeridos |
| Apuntar a una reward específica por su ID en la base de datos del cliente |
| Buscar a una reward específica por su nombre |
| Encontrar la rewards más cara (o la más barata) |
| Identificar las rewards que tienen que ser vendidas y la falta de stock |
| Recordatorio de vencimiento de rewards |
| Utiliza estas condiciones para encontrar las rewards más populares e impopulares |