Seguimiento del pixel de apertura: Qué Cambios para Marketing Campañas en Italia
Octubre de 2026
La Autoridad Italiana de Protección de Datos (Garante) publicó nuevas directrices sobre el uso de píxeles de seguimiento de apertura de correos electrónicos . Estas directrices introducen nuevos requisitos para las marcas que utilizan datos de apertura de correos electrónicos con fines de marketing .
Un píxel de seguimiento de apertura de correo electrónico es una imagen invisible incrustada en un correo electrónico que permite al remitente detectar cuándo se ha abierto . Los datos de seguimiento de apertura se utilizan habitualmente para medir el rendimiento de las campañas , segmentar, personalizar, puntuar, activar la automatización y monitorizar la entregabilidad .
Según la Autoridad Garante, el uso de tecnologías de seguimiento abierto con fines de marketing exige ahora una mayor transparencia y, en muchos casos, la obtención del consentimiento de los destinatarios.
Para las marcas que operan en varios países europeos , esta tendencia regulatoria no se limita a Italia. La CNIL francesa ya ha adoptado principios similares , y es posible que otros organismos reguladores europeos sigan su ejemplo.
¿Que requiere La Garante?
La Autoridad de Garante considera que los píxeles de seguimiento abiertos utilizados con fines de marketing requieren el consentimiento adecuado y la transparencia.
Esto se aplica siempre que se utilicen datos de apertura para:
Personalizar las comunicaciones.
enriquecer los perfiles de los clientes .
crear audiencias.
aumentar los índices de participación .
activar automatizaciones de marketing .
apuntar a los abridores o a los no abridores.
Optimizar las futuras comunicaciones de marketing .
Por el contrario, ciertos usos no comerciales pueden quedar exentos, en particular cuando los datos de apertura se utilizan exclusivamente para:
Seguimiento de la capacidad de entrega .
por motivos de seguridad .
medidas antispam .
Informes agregados anónimos .
¿Que no se podrá hacer sin consentimiento?
Las marcas ya no deberían basarse en datos de apertura identificables para fines de marketing sin un marco de consentimiento adecuado .
Algunos ejemplos son:
Enfocarse abridores vs non-abridores
activar recorridos en función del comportamiento de apertura .
Creación de puntuaciones de participación mediante eventos abiertos .
Utilizar la actividad de apertura para la segmentación o la elaboración de perfiles.
Enriquecer los perfiles de los clientes con datos de apertura identificables .
¿Que se podra todavía hacer?
La normativa no prohíbe todo uso de los datos de apertura .
Las marcas pueden continuar :
Supervisar los indicadores de capacidad de entrega .
analizar las estadísticas agregadas de la campaña .
Utilice informes anónimos .
realizar el procesamiento relacionado con la seguridad .
Supervisar la ubicación en la bandeja de entrada y las métricas de reputación .
El principio fundamental es que los datos utilizados al amparo de estas exenciones no deben reutilizarse posteriormente para la activación de campañas de marketing individuales .
Cronograma de cumplimiento
El marco italiano introduce un período de transición que finaliza el 28 Octubre 2026 .
Deben considerarse tres categorías de contactos .
1. Contactos Creado Antes 29 Abril 2026
Estos contactos podrían beneficiarse de un régimen transitorio de notificación y exclusión voluntaria .
Las marcas deberían:
Informar a sus contactos sobre el uso que hacen del seguimiento de apertura de correos electrónicos .
Explique claramente los propósitos del seguimiento.
Proporcionar una forma sencilla de rechazar el seguimiento.
Siempre que el contacto no se oponga, el seguimiento podrá continuar dentro del marco transitorio .
2. Contactos Creado Entre 29 Abril 2026 y 28 Octubre 2026
Según la interpretación actual del marco normativo italiano , estos contactos no deberían beneficiarse automáticamente del régimen transitorio .
Las marcas deben obtener el consentimiento explícito antes de utilizar datos de apertura identificables con fines de marketing .
En consecuencia , puede ser necesaria una campaña específica de obtención de consentimientos para esta población.
3. Contactos Creado Después 28 Octubre 2026
Para todos los nuevos contactos recopilados después de la fecha límite de cumplimiento , las marcas deben asegurarse de que su marco de consentimiento cumpla con la normativa desde el momento de su adquisición.
Cuando se pretenda utilizar los datos de apertura con fines de marketing , se deberá obtener el consentimiento adecuado antes de que se lleve a cabo dicho procesamiento .
Consentimiento para recibir el boletín informativo y Seguimiento Consentir
La normativa italiana parece permitir a las marcas recopilar conjuntamente el consentimiento para recibir boletines informativos y el consentimiento para el seguimiento , siempre que:
La actividad de seguimiento se explica claramente ;
El destinatario recibe información transparente ;
El consentimiento se otorga libremente y de forma informada;
El destinatario podrá posteriormente retirar su consentimiento para el seguimiento .
Dado que este sigue siendo un punto importante de interpretación legal , las marcas deben consultar con su responsable de protección de datos o con su asesor legal antes de definir su estrategia de consentimiento .
Recomendación de Splio
Recomendamos que las marcas :
Auditar todos los usos actuales de los datos de apertura de correo electrónico .
Diferencia los usos de marketing de los usos relacionados con la entregabilidad o la seguridad.
Revisa los mecanismos actuales de recopilación del consentimiento.
Prepara las comunicaciones dirigidas a los contactos cubiertos por el régimen transitorio.
Asegúrate de que los contactos puedan desactivar el seguimiento de aperturas sin tener que darse de baja necesariamente de las comunicaciones de marketing.