¿Cuales son los contactos de correo electrónico inactivos?
Target te ayuda a gestionar la presión de marketing aplicada a tus contactos regulando el número de mensajes recibidos, abiertos y en los que se hace clic, según el tipo de campaña utilizada.
Un contacto inactivo es un contacto que no ha reaccionado a tus comunicaciones durante un tiempo.
El peligro de seguir enviando campañas periódicas a contactos inactivos es que se molesten y envíen tu comunicación a la papelera o simplemente hagan clic en su botón "Enviar a spam ".
Además de reducir la cantidad de comunicaciones, aquí se muestran algunos usos de filtros inactivos:
Reducir el número de mensajes enviados a inactivos
Envío de campañas de reactivación
Enviar una solicitud de comentarios
Estos mensajes alternativos para contactos inactivos les disuaden de pulsar el botón de spam y les animan a reaccionar cuando reciben un mensaje de un tipo diferente al habitual.
Uso de filtros para gestionar la presión de marketing
Puedes utilizar filtros para excluir contactos que hayan recibido demasiados mensajes, ya sea globalmente o dentro de una categoría específica de campañas.
Estas son las diversas opciones de segmentación disponibles para gestionar la presión del marketing:
Número de mensajes recibidos, abiertos y en los que se hizo clic
Correos electrónicos abiertos en los últimos 1/2/3/4/5/6/12 meses
Duración del tiempo presente en la base de datos (fecha de creación)
Número de clics
Clics en 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 12 meses
Combinar todos estos criterios te permite categorizar tus contactos por reactividad.
Casos de uso básicos
Filtro básico – Inactivo 30 días
Los contactos que estuvieron inactivos durante 30 días no abrieron ningún correo electrónico en el último mes.
Debido a que las aperturas solo se pueden contar cuando se descargan las imágenes, es posible que se produzcan clics cuando las imágenes no están cargadas. La primera imagen muestra el filtro utilizado.
Ahora, la forma recomendada de excluir los contactos inactivos es al seleccionar la población inicial para una campaña, haciendo clic en el botón del signo menos a la derecha del filtro para excluir contactos inactivos.Número de mensajes enviados
Al combinar campañas ad hoc con campañas periódicas o trigger, es posible que no controles la cantidad de mensajes que recibe un solo contacto.
Puedes excluir de tus campañas a los contactos que hayan recibido demasiados mensajes.
En la segunda y tercera imágenes:Más de 3 correos electrónicos de la categoría "Promociones" en los últimos 7 días
10 o más mensajes en 30 días
Excluyendo contactos inactivos por categoría de campaña
Supongamos que estamos enviando campañas con 2 categorías: Transaccionales y Promociones.
Queremos asegurarnos de que los contactos inactivos reciban mensajes transaccionales, como información relacionada con la cuenta o confirmación de pedido. Luego, solo verificaremos la actividad en la categoría de promociones para enviarles un mensaje preguntándoles si estamos enviando demasiados mensajes y solicitando que actualicen sus preferencias de suscripción.
Filtraremos contactos que no abrieron o hicieron clic en la categoría "Promociones" exclusivamente, en los últimos 30 días.