Primeros casos de uso del RCS

El RCS representa una evolución del SMS tradicional, incorporando funcionalidades avanzadas como elementos multimedia y botones interactivos. Esta tecnología ofrece a los retailers una oportunidad para enriquecer la experiencia del cliente. A continuación, te mostramos algunos ejemplos prácticos para empezar a utilizar este canal.

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• Recuperación de carritos abandonados: Aumenta la conversión mediante mensajes más atractivos y ofertas especiales.

• Promociones y ofertas especiales: Promociona tus productos a través de carruseles visuales y llamadas a la acción que animen a tus clientes a comprar.

• Lanzamientos de productos: Comparte imágenes o vídeos atractivos que destaquen vuestros nuevos productos y su valor.

Descripción y oferta(s)

• Recupera los carritos abandonados de tus clientes a través de otros canales además del email.

• Añade ofertas especiales o descuentos para incentivar la conversión.

• Para ir un paso más allá: incluye imágenes de los productos abandonados en los carritos, descripciones detalladas y llamadas a la acción para que se finalice la compra.

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Impacto

• Aumento de las conversiones y del volumen de ventas

• Incremento en el número de clientes

• Mayor implicación gracias a una experiencia personalizada e innovadora

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Publico target

• Clientes con alta intención de compra y aquellos en la etapa final del abandono de carrito, el RCS se emplea como último recurso de contacto, reforzando la comunicación por email.

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Resultados esperados

• Incremento en la tasa de clics

• Aumento del porcentaje de conversión

Ejemplo 1 : Mensaje simple con imagen y botón

👋 [Nombre], ¡has olvidado algo!
Parece que has dejado algunos artículos en tu carrito. ¡Todavía te están esperando!

🛒 Carrito: 1x Camiseta “Summer Vibes”

[Imagen del producto]

👉 Botón: [Finaliza el pedido]

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Ejemplo 2 : Mensaje que crea sensación de urgencia

⏳ [Nombre] ¡tu carrito caduca pronto!
Tus artículos son casi tuyos, ¡pero podrían agotarse!

🎁 ¡Aprovecha un -10% si realizas la compra en las próximas 2 horas!

👉 Botón: [Finaliza el pedido]

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Ejemplo 3: Mensaje conversacional con opciones

[Nombre], necesitas ayuda para finalizar tu pedido?

Esto es lo que puedes hacer:

✅ Finalizar el pedido
❓ Hacer una pregunta
🗑️ Vaciar el carrito

👉 Elige una opción a continuación:
[Botones múltiples]

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Ejemplo 4: Carrusel de productos abandonados

¡Tus artículos te están esperando!

[Carrusel con imágenes, nombres y precios de los productos]

👉 Botón debajo de cada producto: [Comprar ahora]

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Ejemplo 5: Mensaje con incentivo

[Nombre], ¡tenemos un pequeño regalo para ti! 🎉
Hemos visto que no has terminado tu pedido. ¡Te regalamos un -15% para animarte a terminar tu pedido!

Código promocional: CARRITO15

👉 Botón: [Utilizar el código]

Descripción y oferta(s)

• Comunica fechas señaladas y ofertas especiales con contenido atractivo: carruseles de productos, descripciones detalladas, llamadas a la acción, etc.

• Ejemplo de fechas clave: Semana Santa y el Día de la Madre, entre otros.

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Impacto

• Incremento de las ventas durante los periodos promocionales

• Mejora de las tasas de conversión

• Mayor fidelización de los clientes gracias a ofertas personalizadas

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Público target

• Clientes activos que no responden a los emails.

• Clientes inactivos: este nuevo canal puede ser una vía eficaz para reactivarlos.

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Resultados esperados

• Incremento en la tasa de clics

• Aumento del porcentaje de conversión

Ejemplo 1: Oferta flash con una imagen llamativa

🔥 ¡Oferta Flash - Solo para hoy!
[Nombre], aprovecha de un -30% en toda la web hasta medianoche.

[Imagen o banner promocional]

👉 Botón: [Aprovecha ahora]

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Ejemplo 2: Carrusel de productos en promoción

¡Nuestras mejores ofertas del momento!
[Nombre], disfruta de estos artículos rebajados:

[Carrusel con imágenes, nombres, precio original tachado y precio rebajado]

👉 Botón debajo de cada producto: [Añadir al carrito]

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Ejemplo 3: Oferta personalizada

[Nombre], ¡tenemos una sorpresa para ti! 🎁
Porque eres un cliente fiel, aquí tienes un -20% en tu próximo pedido.

Código promocional: GRACIAS20

👉 Botón: [Utilizar el código]

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Ejemplo 4: Cuenta atrás promocional

⏰ ¡Solo quedan 3 horas!
[Nombre], tus artículos favoritos están en promoción, ¡pero no por mucho tiempo!

[Imagen con cuenta atrás]

👉 Botón: [Ver ofertas]

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Ejemplo 5: Lanzamiento exclusivo

¡Nuevo y en promoción!
[Nombre], descubre nuestra nueva colección con -15% de descuento para los 100 primeros clientes.

[Imagen del producto o vídeo teaser]

👉 Botón: [Descubrir ahora]

Descripción y oferta(s)

• Da visibilidad a tus novedades con contenidos atractivos: crea carruseles de productos, incluye descripciones detalladas, llamadas a la acción, etc.

• Ofrece a tus clientes acceso anticipado o la posibilidad de hacer una pre compra.

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Impacto

• Mayor visibilidad para los nuevos productos

• Genera engagement desde el primer momento del lanzamiento

• Mensajes visualmente atractivos e interactivos

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Público target

• Clientes activos interesados en las novedades

• Clientes VIP, ideales para nuevos lanzamientos

• Clientes inactivos que pueden ser reactivados mediante la promoción de nuevos productos a través de un formato más interactivo

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Resultados esperados

• Incremento en la tasa de clics

• Aumento del porcentaje de conversión