Créer une campagne Trigger dans Campaigns
Les campagnes Trigger sont des campagnes automatisées et personnalisées, déclenchées à partir d'événements précis liés au comportement de vos contacts. Ces événements traduisent une interaction directe avec votre marque, comme :
Un panier abandonné
Un achat
Une inscription à une liste
L'événement est détecté au moment où Splio reçoit l'information, puis exécuté après le temps d’attente que vous avez défini dans le déclencheur.
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📡 Délais de déclenchement selon la source de donnée
Via API : déclenchement quasi immédiat (+5 minutes maximum)
Via DataHub : déclenchement à J+1
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⚙️ Types de campagnes Trigger et leurs déclencheurs (triggers)
Voici les types de campagnes les plus couramment utilisées, avec leurs événements déclencheurs associés :
Type de campagne | Déclencheur (événement) |
|---|---|
Post-Achat | Ticket de vente ajouté dans |
Panier abandonné | Ticket panier abandonné ajouté dans |
Bienvenue | Inscription à une liste de diffusion (le contact peut déjà exister dans la base) |
Création de contact | Nouveau contact ajouté dans |
Mise à jour de contact | Mise à jour d’un champ spécifique (ex. : champ "date de naissance") |
Récompense attribuée | Nouvelle attribution de récompense à un contact |
Changement de statut Loyalty | Évolution du statut d’un membre dans le programme de fidélité (montée ou descente) |
Abonnement Loyalty | Un contact devient membre d’un programme de fidélité |
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🚀 Envoi des campagnes
Une fois votre campagne publiée, tous les contacts répondant aux conditions y participeront automatiquement.
L’envoi est effectué aussi rapidement que possible, généralement sous 5 minutes lorsque le déclenchement est via API.
Cependant, le délai peut aller jusqu’à 15 minutes dans certains cas.
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📚 Ce que vous trouverez dans ce guide :
Les fonctionnalités clés pour créer une campagne Trigger efficace
Des cas d’usage concrets pour chaque type de scénario
Des réponses aux questions fréquentes