Comprendre les statistiques des campagnes email
Cet article présente les différentes fonctionnalités et statistiques disponibles pour vos anciennes campagnes par e-mail. Vous le trouverez dans Campaigns > Spécifiques > Cliquez sur la campagne souhaitée.
Section à propos et résumé du ciblage
Quelques points à garder à l’esprit :
Statut
Pour les campagnes manuelles, les heures de début et de fin sont affichées dès que la campagne est exécutée.
Pour les campagnes automatiques, le cycle est affiché.
Résumé du ciblage
Cet onglet détaille les filtres et groupes utilisés dans la campagne comme inclusion et/ou exclusions.
Email report au niveau de la campagne
Dans l'onglet Rapport emails (au niveau de la campagne et non au niveau de l'action de votre campagne), vous pouvez voir les KPI de la campagne divisés en sections.
💡 Dans chaque section, vous pouvez utiliser les boutons en haut à droite pour présenter les données sous forme de diagrammes à barres ou à secteurs.
Statistiques globales au niveau de l'action
Si vous souhaitez entrer plus en détail sur les différentes actions de vos campagnes vous pouvez le faire en cliquant directement sur la campagne dans la liste des campagnes.
Livraison
Les statistiques de livraison correspondent à la section de livraison dans le rapport d'e-mails, y compris les e-mails en file d'attente (en attente d'envoi), livrés avec succès, les contrôles sélectionnés au hasard et les rebonds.
Les réactions affichent les résultats de livraison pour tous les e-mails sous la forme d'un diagramme circulaire. Tous les résultats sont affichés, y compris les clics et les rebonds.
Le taux de livraison mesure les messages livrés avec succès par rapport aux messages non livrés.
Les taux de rebond montrent comment les e-mails non livrés ont été classés.
L'évolution de la file d'attente montre comment la file d'attente des e-mails s'est affichée au fil du temps.
Le comportement des e-mails par domaine montre les ouvertures et les rebonds (soft et hard) répartis par domaine. Utilisez le bouton
Extrairepour télécharger les données numériques de ce graphique au format CSV.
Réactivité
Appareils d'ouverture
Ce diagramme circulaire (image 2) affiche les appareils mobiles utilisés par les ouvre-portes répartis par systèmes d'exploitation et marques de mobiles (Apple iOS, Android, autres types de téléphones).
Plus de 15 systèmes d'exploitation sont actuellement reconnus, dont Bada, Blackberry et Symbian.
Clients de messagerie des ouvreurs
Le diagramme circulaire des agents de messagerie (image 3) affiche la répartition mobile/PC et se concentre plus en détail sur le type de logiciel de messagerie Web ou de client de messagerie utilisé par les utilisateurs PC/Mac.
Désabonnements et plaintes pour spam
Notez que les motifs visibles dans les graphiques ne sont disponibles que lors de l'utilisation du formulaire de désabonnement Splio. Les raisons suivantes sont reconnues :
Je ne suis plus intéressé
Je reçois trop de messages
Je n'arrive pas à lire les messages
Je n'ai jamais demandé à m'abonner
Autre
Réactivité par lien (zone chaude)
Cet onglet affiche tous les clics par lien ainsi que le nombre d'achats générés et leur chiffre d'affaires.
💡 Vous pouvez basculer entre ces deux vues en cliquant sur Zone chaude ou Liens.
La heatmap présente toutes les zones cliquables du design e-mail comme des points chauds et froids. Il peut présenter la carte avec le nombre de clics ou le chiffre d'affaires.
💡 Vous pouvez également masquer les zones ayant obtenu un score de 0.
La vue liens affiche toutes les URL cliquables de l'email dans un tableau, avec le nombre de clics, le chiffre d'affaires et le nombre d'achats générés. Il donne également les noms et catégories des liens, le cas échéant.
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Ventes
Cet onglet présente les données recueillies avec le Sales Tracker. Dans cet onglet, vous pouvez visualiser le nombre de transactions, le chiffre d'affaires et les achats par heure pendant les 7 premiers jours suivant l'envoi.
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Comparer
Cet onglet n'est disponible que pour les campagnes à action unique. Grâce à la fonction de comparaison, vous pouvez calculer les statistiques de l'action avec n'importe quel segment de population de la liste globale des destinataires.