Aumentare la conversione dei nuovi contatti opt-in
Perché concentrarsi sui nuovi contatti?
Ottimizzare la conversione dei nuovi opt-in è fondamentale, considerando l'importante investimento che i team di marketing dedicano all'acquisizione di questi contatti. Massimizzando il potenziale di questi opt-in, puoi migliorare il ritorno sugli investimenti delle campagne di acquisizione.
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Analizzare i comportamenti d'acquisto
Inizia ad analizzare le abitudini d'acquisto dei nuovi opt-in che acquistano rapidamente dopo essere stati inseriti nel tuo database. Questo significa esaminare i dati di vendita per identificare le caratteristiche e i comportamenti comuni di questo segmento.
Utilizzo della piattaforma di dati clienti (CDP): usa la tua CDP per monitorare e segmentare i clienti in base alla percentuale di prodotti che acquistano, utilizzando gli attributi precalcolati.
Analisi del comportamento d'acquisto: analizza quali categorie di prodotti o marchi sono stati più efficaci nell'attirare questi nuovi clienti, per capire meglio quali tipi di prodotti è più probabile che vengano acquistati, facendo uso dei filtri di audience personalizzati.
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Percorso di benvenuto personalizzato
Analisi dei nuovi opt-in e dei modelli di acquisto dei clienti: esamina i comportamenti di acquisto dei nuovi clienti, comprese le categorie di prodotti acquistati e i canali attraverso cui sono stati acquisiti. Identificando tendenze e comportamenti ricorrenti, puoi ottenere informazioni sulle loro preferenze e abitudini, permettendoti di adattare i percorsi di benvenuto di conseguenza.
Crea percorsi di integrazione personalizzati per i nuovi prospect: i percorsi di benvenuto su misura sono un ottimo strumento per presentare la tua piattaforma CRM ai nuovi prospect, aumentando così le possibilità di conversione e il loro impegno a lungo termine.
Come personalizzare i Welcome Journeys? nelle tue comunicazioni, metti in evidenza le categorie di prodotti o le marche che i tuoi nuovi opt-in sono più propensi ad acquistare, presenta i vantaggi del canale che probabilmente utilizzeranno di più, ecc.
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Automazione basata sulle modifiche dei segmenti RFM
Crea flussi automatici che si attivano in base alle modifiche nei segmenti RFM. Adatta le strategie di comunicazione e le offerte per rispondere ai cambiamenti nei comportamenti e nei livelli di engagement dei clienti. In questo modo, puoi garantire interazioni tempestive e pertinenti, rafforzando le relazioni con i tuoi clienti e incentivando la loro fidelizzazione nel tempo.
Ad esempio, nuovi consensi (opt-in) vengono rilevati nella segmentazione RFM all'interno del segmento "10 Prospect". Grazie alla matrice di transizione, puoi monitorare i contatti che passano da questo segmento a uno inferiore e imposta un'automazione per riattivarli prima che diventino inattivi.
Queste strategie hanno l'obiettivo di ottimizzare l’esperienza iniziale dei clienti (onboarding), aumentare i tassi di conversione e migliorare l’efficienza complessiva delle tue campagne di marketing sulla piattaforma CRM.
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Valuta il successo e perfeziona le strategie
Analisi dei KPI: Controlla costantemente i principali indicatori di performance, come il tasso di conversione dei nuovi opt-in e le variazioni nel segmento dei nuovi progetti nella matrice di transizione.
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Conclusione:
Conoscere a fondo i nuovi contatti opt-in consente di migliorare sia il tasso di conversione su questo segmento, sia il ROI delle campagne di acquisizione.