Campagne One-Shot e Automations

Creare una nuova campagna:

Prima di creare una nuova campagna, prepara:

• L’audience in Target (filtro o gruppo), che verrà inclusa nella campagna solo per One-shot e Ricorrente.

• Il design in Designer che desideri utilizzare nella campagna.

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Per creare la tua campagna:

1. Vai su Campaigns > One-shot oppure Campaigns > Automations (in base al tipo di campagna desiderato) e fai clic su Crea campagna.

2. In Impostazioni generali:

   • Inserisci il nome della campagna. Questo nome ti permetterà anche di identificarla nel Target per attività di retargeting.

   • Seleziona (oppure no) Escludi la campagna dai calcoli della pressione di marketing. Assicurati di configurare queste regole nella scheda Pressione marketing.

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Le campagne One-shot vengono utilizzate per:

• Flussi preprogrammati di tipo One-shot (ad esempio: Festa della mamma, San Valentino, newsletter).

Splio garantisce la rimozione dei contatti duplicati per assicurare una migliore deliverability.

Per le campagne One-shot è disponibile una funzionalità specifica, per la quale disponiamo di una guida dedicata:

• Test A/B

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Creare e configurare una campagna One-shot

1. Scegli il punto di partenza facendo clic su Modifica punto di inizio.
   Nel pannello laterale, seleziona l’Audience a seconda si tratti di filtri, gruppi o liste. Puoi anche Escludere un’audience per interrompere l’invio delle comunicazioni.

2. Definisci quando inviare la campagna: immediatamente oppure programmando data e ora.

3. Fai click sul simbolo + e definisci le azioni. Scegli il canale di invio, email o SMS e aggiungi il design.

   • Nella scheda Configurazione dell’azione, puoi definire la categoria della campagna o dell’azione, configurare il capping email/SMS per stabilire il numero massimo di invii e gestire in modo più efficace il credito SMS, impostare la velocità di invio e programmare la scadenza automatica dell’email.

   • Configura una seed list: serve a definire i contatti interni che riceveranno la campagna per verificare il corretto invio e la resa del design.

4. Finalizza e attiva la campagna. Controlla l’intero flusso, effettua eventuali test e invia la campagna.

Le campagne Automations si dividono in due tipologie:

• Campagna Trigger: il contatto ha effettuato un’azione (ad esempio, riattivazione dopo l’abbandono del carrello).

• Campagna Ricorrente: il contatto appartiene a un’audience specifica (ad esempio, campagna di compleanno).

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Creare e programmare una campagna Trigger o Ricorrente

Scegli come creare la tua campagna:

• Partire da zero, quindi selezionare Campagna Trigger o Campagna Ricorrente.

• Utilizzare un template, scegliendo quello più adatto al tipo di campagna.

I passaggi possono variare in base alla modalità scelta. Se utilizzi un template, la campagna sarà già preconfigurata e dovrai solo personalizzarla. Se invece parti da zero, segui i passaggi riportati di seguito.

Campagna Trigger:

• Configura il trigger e fai clic su Modifica punto di inizio. Nel pannello laterale, nella scheda Trigger, seleziona la condizione (l’evento che consente ai contatti di entrare nella campagna).

• Definisci la ripetibilità, scegliendo se i contatti possono entrare nella campagna Una volta, Più volte oppure Solo dopo essere uscito, in modo che l’attivazione avvenga solo quando necessario.

• Imposta le Condizioni di entrata e Condizioni di uscita dalla campagna.

Campagna Ricorrente:

• Configura l’audience e fai clic su Modifica punto di inizio. Nel pannello laterale, nella scheda Trigger, scegli la frequenza di ripetizione: Una volta, Più volte oppure Solo dopo essere uscito

• Decidi se Includere o Escludere un’audience dalla campagna.

• Definisci la durata della campagna in Ricorrenza > Generale, quindi aggiorna la ricorrenza: giornaliera, settimanale, annuale e imposta un orario.

• Seleziona la condizione di uscita dei contatti in base alle azioni effettuate.

• Fai clic sul + e definisci le azioni.

  • Imposta un Tempo di attesa prima dell’invio (il limite è di 90 giorni) oppure attendi fino a un’ora o giorno specifico della settimana.

  • Scegli il canale di invio (email, SMS, RCS o webhook) e aggiungi il design.

  • Decidi se assegnare un premio.

  • Scegli se eseguire la campagna in multi-ramificazione, dividendo l’audience in base a condizioni specifiche o criteri casuali.

• Fai clicca su Lancia una volta completata la creazione del flusso.