Comprendere la segmentazione IFR
La segmentazione IFR (Individual Frequency Recency) ti permette di identificare i modelli di acquisto di ciascuno dei vostri clienti: sono in anticipo, puntuali o in ritardo rispetto al loro comportamento d'acquisto?
Questa particolare segmentazione è utile per sviluppare campagne mirate relative a prodotti che si possono riacquistare, in quanto consente di anticipare i periodi di riacquisto. Le palline da tennis sono un ottimo esempio di prodotto riacquistabile, in quanto i giocatori devono comprarne di nuove regolarmente.
La segmentazione IFR è stata creata internamente ed è tuttora esclusiva della CDP Splio.
La segmentazione IFR viene calcolata su base giornaliera e individuale, utilizzando:
Frequenza, ovvero la regolarità di acquisto nel periodo, con un minimo di 5 acquisti;
e la Recenza, ovvero la data dell'ultimo acquisto.
Una volta effettuato il calcolo, ogni cliente viene inserito in uno dei cinque segmenti elencati di seguito:
s0 Not segmented (Non segmentato)
s1 Recent purchase (Acquisto recente)
s2 Soon to be reached (Prossimo raggiungimento)
s3 Overdue (In ritardo)
s4 Significantly overdue (Notevolmente in ritardo)