Completare le informazioni generali
Una volta pronto il tuo file, puoi procedere con l’importazione dei dati.
Di seguito trovi le informazioni generali da compilare:
Caricamenti/nome del file: Inserisci un nome per il file che ti permetta di identificarlo facilmente nell’elenco delle importazioni effettuate.Tags: Aggiungi un tag (etichetta) se lo desideri, per filtrare più facilmente tipologie specifiche di importazioni nella vista dello storico.Selezionare un tag esistente: Puoi scegliere uno dei tag già presenti e utilizzati all’interno della piattaforma.Ricevere un’email al termine dell’importazione: Indica se desideri ricevere una notifica via email quando il processo di importazione è stato completato.Importare contatti già esistenti nel database: Specificare se vuoi aggiornare i dati dei contatti già presenti nel tuo database.
Ad esempio, in caso di un concorso, se vuoi identificare tutti i partecipanti tramite un campo personalizzato chiamato "CONCORSO" (con un valore come "Natale_2025"), è consigliabile importare anche i contatti esistenti per poter completare correttamente quel campo.Svuotare tutte le liste prima di importare nuovi dati: ⚠️ Per motivi di sicurezza, si consiglia di selezionare sempre “No”.
Importa nel database
Quando importi i contatti in Dati, puoi scegliere di aggiungerli al database.
Database
Durante l'importazione nel database, dovrai selezionare una lista alla quale assegnare i contatti. Un singolo contatto può appartenere a più liste. Ad esempio, una persona può essere iscritta sia alla lista “Newsletter” sia a quella “Offerte partner”.
Il motore di Target consente di segmentare i contatti nel database in base alla loro appartenenza a una o più liste.
Si raccomanda sempre di importare i contatti in un database (esistente o nuovo) quando si carica un nuovo file.
Mapping dei campi
Una volta importato il file, dovrai effettuare il mapping dei campi, ovvero collegare le colonne del tuo file ai campi presenti nel tuo database in Splio.
Puoi importare tutte le colonne del file oppure solo alcune.
Di seguito trovi un esempio di dati grezzi così come appaiono aprendo il file in Excel.
lastname | firstname | indirizzo | zip code | data di nascita | |
|---|---|---|---|---|---|
Martin | Michel | 4 rue des plantes | 75015 | 02-05-1984 | |
Bell | Ben | 5 rue des Coquelicots | 75015 | 12-02-1982 | |
Durand | Elisa | 6 rue des acacies | 75015 | 07-03-1978 |
L’immagine mostra il modulo di mapping: seleziona o crea i campi corrispondenti nel tuo database. Se un campo esiste già con lo stesso nome, il mapping verrà eseguito automaticamente.
Nel caso di importazioni manuali, i campi di sistema devono essere definiti utilizzando la lingua dell’universo corrispondente.
Per creare un nuovo campo, fai clic sull’icona Nuovo campo e inserisci il nome (evita accenti o caratteri speciali).
Iscrivere i contatti a una o più liste
Una volta importato il file, puoi selezionare una o più liste alle quali iscrivere i tuoi contatti.
Per iscrivere i contatti a una lista, devi tornare allo step precedente, Informazioni generali.
Puoi selezionare o deselezionare le liste cliccando sui loro nomi.
Un contatto può essere iscritto a tutte le liste di cui hai bisogno.
Nell’esempio, i contatti importati vengono iscritti alla lista “Newsletter”.
Se inserisci un nome nel campo Crea una nuova lista, Splio genererà automaticamente una nuova lista con quel nome durante l’importazione e vi aggiungerà i contatti.
È necessario selezionare almeno una lista affinché i contatti siano utilizzabili, poiché Target considera solo i contatti iscritti a una lista. Se salti questo passaggio, verrà mostrato un messaggio di promemoria.
Storico delle importazioni
Per consultare lo storico delle tue importazioni e accedere ai file di log, vai a Dati > Caricamenti. Qui troverai tutte le importazioni effettuate in precedenza, con il numero di righe importate e la percentuale di successo. La pagina mostra uno storico completo di tutti i file importati nella piattaforma e delle diverse operazioni eseguite su ciascuno di essi.
Per ogni nuova importazione, Splio genera un report che include gli indirizzi email e/o i numeri di telefono che sono stati rifiutati, insieme al motivo.
Splio può rifiutare un indirizzo email per diversi motivi, tra cui:
Sintassi dell’indirizzo email non valida
Codifica errata o non riconosciuta
Duplicato già presente nel database
Per quanto riguarda i numeri di telefono, possono essere rifiutati se:
Sono incompleti
Contengono caratteri non numerici
Correggere gli errori di importazione
In alcuni casi potresti riscontrare difficoltà durante l’importazione manuale dei contatti. Di seguito trovi le due situazioni più comuni:
I contatti sono già nel database
Per evitare problemi durante l’aggiornamento dei contatti, la piattaforma, per impostazione predefinita, non importa i contatti già registrati nel database.
Se hai bisogno di importare un file che contiene contatti già esistenti, dovrai modificare questa impostazione e disattivare la regola di sicurezza.
Per farlo, segui il processo abituale e vai al modulo principale. Nelle Opzioni di caricamenti, attiva l’opzione Importare contatti già esistenti nel database, selezionando Sì.
L'universo utilizza una chiave univoca personalizzata
Il database di un universo utilizza un campo specifico, solitamente l'indirizzo email, per identificare i contatti ed evitare duplicati.
Alcuni utenti Splio scelgono invece di utilizzare una chiave univoca personalizzata, come un numero cliente o un numero di telefono.
In questi casi, ogni importazione deve essere eseguita con un file che contenga sia i dati sia una colonna che faccia riferimento alla chiave univoca. In caso contrario, l’applicazione non potrà identificare correttamente i contatti e l’importazione non andrà a buon fine.
Devo aggiornare i numeri di telefono in un universo che non usa l’email come chiave univoca
In questa situazione, il file di importazione deve contenere sia il numero di telefono sia la chiave univoca utilizzata in quell’universo.