Comprender las estadísticas de las campañas de email

Algunos puntos a tener en cuenta:

Estado

Para las campañas manuales, las horas de inicio y fin se muestran en cuanto la campaña ha sido ejecutada. En el caso de las campañas automáticas, se indica el ciclo de ejecución.

Resumen de targeting

Esta pestaña detalla los filtros y grupos utilizados en la campaña, ya sea como inclusión y/o exclusiones.

En la pestaña Estadísticas globales (a nivel de campaña y no a nivel de acción en la campaña), encontrarás los KPI de la campaña divididos por secciones.

💡 En cada sección, puedes utilizar los botones situados arriba a la derecha para visualizar los datos en gráficos de barras o circulares.

Si quieres consultar en detalle las distintas acciones de tus campañas, puedes hacerlo haciendo clic directamente en la campaña correspondiente desde la lista de campañas.

Entrega

Las estadísticas de entrega corresponden a la sección de entrega del estadísticas globales. Incluyen los mensajes en cola (pendientes de envío), los mensajes entregados correctamente, los controles aleatorios y los rebotes.

• Las reacciones: muestran los resultados de entrega de todos los emails en un gráfico circular. Se incluyen todos los resultados, como los clics y los rebotes.

• Tasa de entrega: mide los mensajes entregados correctamente frente a los no entregados.

• Tasas de rebote: muestran cómo se han clasificado los mensajes no entregados.

• Evolución de los envíos en cola: muestra cómo ha evolucionado la cola de envíos de emails con el tiempo.

• Comportamiento del email por dominio: muestra las aperturas y los rebotes (soft y hard) desglosados por dominio. Utiliza el botón Extraer para descargar los datos numéricos de este gráfico en formato CSV.

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Reactividad

Dispositivos de aperturas

Este gráfico circular (imagen 2) muestra los dispositivos móviles utilizados por los usuarios que han abierto los emails, desglosados por sistema operativo y marcas de dispositivos móviles (Apple iOS, Android y otros tipos de teléfonos). Actualmente, se reconocen más de 15 sistemas operativos, incluidos Bada, Blackberry y Symbian.

Clientes de correo electrónico

El gráfico circular de los clientes de correo (imagen 3) muestra la distribución entre móvil y ordenador, y detalla el tipo de software de correo web o cliente de correo utilizado por los usuarios en PC o Mac.

Bajas y quejas por spam

Ten en cuenta que los motivos visibles en los gráficos solo están disponibles cuando se utiliza el formulario de baja de Splio. Se reconocen las siguientes razones:

• Ya no estoy interesado

• Recibo demasiados mensajes

• No puedo leer los mensajes

• Nunca solicité suscribirme

• Otro