Píxeles de seguimiento de apertura de correo electrónico: estrategia de consentimiento y acciones a tomar

7 de julio de 2026

SE SOLICITA ACCIÓN

Las directrices europeas de protección de datos ahora exigen el consentimiento específico para el uso de píxeles de seguimiento abiertos en correos electrónicos de marketing, comenzando por los contactos ubicados en Francia (de conformidad con la normativa de la CNIL). El envío de correos electrónicos de marketing a los suscriptores de boletines informativos sigue siendo posible, pero el uso de datos abiertos con fines de marketing debe estar ahora regulado de forma más estricta.

En Splio, trabajamos para apoyar a nuestros clientes en esta evolución, tanto mediante recomendaciones operativas como a través del desarrollo de productos. Sin embargo, cada marca conserva la responsabilidad de su estrategia de consentimiento, la clasificación de sus usos y el cumplimiento de la normativa sobre el tratamiento de sus datos.

Estrategia de consentimiento de Splio

Decidimos ofrecer una estrategia diferenciada de gestión del consentimiento para las suscripciones a boletines informativos y el uso del píxel de seguimiento de apertura. El objetivo es que las marcas puedan distinguir claramente entre dos cosas: el consentimiento para recibir comunicaciones por correo electrónico y el consentimiento para el uso de datos abiertos con fines de marketing.

En la práctica, un contacto puede suscribirse al boletín informativo y, por lo tanto, seguir recibiendo comunicaciones de marketing por correo electrónico, sin necesidad de aceptar el seguimiento de apertura. En este caso, la marca puede seguir enviándole correos electrónicos, pero no debe utilizar sus datos de apertura para activar campañas de marketing, enriquecer su perfil, puntuarlo, segmentarlo ni personalizar sus futuras comunicaciones.

Por el contrario, cuando un contacto ha dado su consentimiento tanto para recibir el boletín informativo como para utilizar el píxel de seguimiento de apertura, los datos abiertos pueden seguir utilizándose para los casos de uso de marketing pertinentes, de acuerdo con el consentimiento otorgado. Este enfoque permite a las marcas mantener su capacidad de comunicarse con su público, respetando con mayor precisión las preferencias expresadas por cada contacto.

No dude en consultar nuestras recomendaciones en este artículo y en involucrar a su responsable de protección de datos o a su asesor legal para validar la estrategia que ha elegido.

Principio general

A partir del 14 de julio, el seguimiento de las aperturas estará sujeto automáticamente al consentimiento.

Si desea seguir utilizando datos abiertos que permitan identificar al contacto que abrió el correo electrónico, siga las recomendaciones que se indican a continuación. Si no desea utilizar estos datos a nivel individual, Splio anonimizará las aperturas de todos sus contactos el 15 de julio de 2026 (esta fecha se aplica únicamente a los clientes de Francia ).

Reglas clave si desea obtener el consentimiento para el seguimiento.

Antes del 14 de julio, deberá:

1. Prepare dos tipos distintos de comunicaciones:

Para los contactos activos creados antes del 14 de abril de 2026: envíeles una comunicación ofreciéndoles la oportunidad de optar por no participar en el seguimiento de las vacantes si así lo desean.
- Asegúrate de asignar correctamente la categoría tracking_pixel_07_2026 a esta campaña para que Splio pueda identificarla.
Para los contactos activos creados a partir del 14 de abril de 2026: envíeles una comunicación para solicitar su consentimiento explícito para realizar un seguimiento de las vacantes, si así lo desean.

2. Prepare el formulario de recolección de consentimiento.

Utilice el formulario Splio:

Se crea automáticamente un formulario predeterminado para cada universo existente.
Todos los textos pueden ser modificados por los usuarios.
Es posible crear múltiples formularios, incluso en diferentes idiomas:
- Los formularios están disponibles en francés, inglés, español, italiano, alemán y neerlandés. Para cualquier otro idioma, la pantalla cambia automáticamente a inglés.
Para insertar el enlace al formulario de recopilación de consentimiento predeterminado en su correo electrónico: vaya a Enlace especial > luego seleccione Enlace al formulario predeterminado .
Este enlace siempre redirige a este formulario predeterminado , independientemente del idioma de contacto.

Utilice su propio formulario :

Si desea insertar un formulario diferente al predeterminado:

Coloca el cursor sobre el texto de tu correo electrónico.
Haz clic en el icono Insertar un enlace .
Pega la variable que contiene el ID de tu formulario (puedes copiarla desde la pestaña Vista previa y Compartir ).

Ejemplo: {{tracking_consent_url | form_id: '019ef9bb-b5c2-7782-87bc-a86213d9eea4'}}

3. Consulta los consejos sobre entregabilidad.

Para las solicitudes de consentimiento explícito, se debe proporcionar una página específica que explique claramente los fines del seguimiento de la apertura de correos electrónicos y permita al contacto otorgar su consentimiento mediante una acción positiva. El consentimiento no debe registrarse simplemente haciendo clic en un enlace del correo electrónico, para evitar consentimientos fraudulentos generados por bots de seguridad que pueden seguir enlaces automáticamente, especialmente en ciertos entornos profesionales.
Seleccione el subdominio de envío adecuado para esta comunicación. Aunque el mensaje parezca orientado al servicio, se recomienda evitar el uso de un subdominio transaccional si el volumen de correos es elevado, para no comprometer correos electrónicos críticos como confirmaciones de pedidos, restablecimientos de contraseña o alertas de cuenta.
Planifica tus envíos gradualmente, sobre todo si tienes muchos contactos. Enviar un gran volumen de correo de golpe puede afectar a la tasa de entrega. Por lo tanto, lo mejor es distribuir los envíos a lo largo de varias horas o días y planificar con suficiente antelación al 14 de julio. Asegúrate de incluir solo contactos activos .
Incluye en tus futuros correos electrónicos un enlace para desactivar el seguimiento de aperturas, de fácil acceso para el contacto.

Los impactos en las estadísticas

Para los contactos que hayan dado su consentimiento para el seguimiento: seguirán teniendo acceso a los eventos de apertura y podrán exportar esta información.
Para los contactos que no hayan dado su consentimiento para el seguimiento: sus eventos de apertura se anonimizarán en las exportaciones. Sus estadísticas de apertura no se verán afectadas .

Filtrar contactos con aceptación/rechazo (opt-in/opt-out)

En Target y en Automations, puedes encontrar una nueva condición llamada “Consentimiento de seguimiento” para segmentar a los contactos que han dado su consentimiento (opt-in) y a los que lo han rechazado (opt-out).

Creación y actualización de nuevos contactos

Mediante API

Ahora puedes incluir el consentimiento para el seguimiento de correo electrónico en las API de Splio para crear y actualizar contactos. Este campo es opcional.

A través de Datahub

Datahub ya ofrece tres nuevos campos opcionales para la importación de contactos:

tracking_consent_email_open ``1`, `0`, `true`, `false``
tracking_consent_email_open_date ``AAAA-MM-DD HH:MM:SS``
tracking_consent_email_open_source por ejemplo "shopify", "form", etc.

Se pueden utilizar de dos maneras:

Mediante el uso de un archivo CSV. Por ejemplo:

email;tracking_consent_email_open;tracking_consent_email_open_date;tracking_consent_email_source
contact@splio.com;true;;
contact2@splio.com;false;2025-01-01 00:00:00;form

Incluyéndolos durante las importaciones de contactos habituales, además de los campos habituales.