Vista general
La integración del web tracking con nuestra Customer Data Platform te permite aprovechar las posibilidades de activación basadas en los datos de navegación de los usuarios.
Es posible:
Personalizar el diseño de sus correos electrónicos
Mejorar el recorrido del cliente mediante automatizaciones
Profundizar en el conocimiento del cliente.
Utilizar el Web tracking es un proceso que consta de dos pasos:
configura la recopilación de datos con nuestra CDP en tu e-commerce. Para más información, consulta la documentación técnica.
utiliza los datos en Marketing Automation para dirigirte al público adecuado y personalizar las campañas de email marketing que se envían, así como crear automatizaciones basadas en la navegación web.
Configurar el Web Tracking
Nuestra funcionalidad Web Tracking se integra perfectamente con tus sistemas en Google Tag Manager en solo una hora. Para cumplir con la normativa de privacidad de datos, Splio rastrea únicamente a los usuarios que han dado su consentimiento y debe contar con una Consent Management Platform (Plataforma de Gestión del Consentimiento) para cumplir con este requisito.
Por favor, asegúrate de actualizar y mencionar Splio en los términos y condiciones de privacidad de tu proveedor. Dependiendo de la CMP (Consent Management Platform) utilizada, también deberás mencionar a Splio y aplicar la cookie a la categoría correcta.
Para más información, lee nuestra guía técnica.
Entender los datos recopilados por el Web Tracking
Nuestro Web Tracker recopila datos sobre:
las páginas visitadas
los productos visualizados
las acciones de "añadir al carrito" realizadas
Estos datos se activan a través de atributos pre-calculados en el Custom Audience Filter en la CDP, y después la audiencia se duplica como un grupo en Marketing Automation.
Coincidencia de Cookies
A través de nuestra CDP, facilitamos la reconciliación de usuarios anónimos y usuarios registrados en los últimos 30 días. Esto significa que si un usuario navega, inicia sesión o crea una cuenta desde el mismo dispositivo, podremos vincular los datos relacionados con ese usuario concreto.
Utilizar los datos de Web Tracking en el Custom Audience Filter y en campañas one-shot
En el Custom Audience Filter
Tan pronto como el Web Tracking esté configurado y vaya recopilando datos, tendrás acceso a los siguientes atributos pre-calculados en el Custom Audience Filter:
datos de navegación > Añadir al carrito te permite dirigirte a usuarios que hayan añadido uno o varios productos a su carrito en tu comercio electrónico
datos de navegación > Página visitada te permite dirigirte a usuarios que hayan visitado una página específica de tu comercio electrónico
datos de navegación > Productos visualizados te permite dirigirte a usuarios que hayan hecho clic en un producto específico de tu comercio electrónico
Para cada uno de estos atributos, tienes acceso a muchos subatributos que ofrecen una orientación muy precisa:
en un marco temporal específico
un producto concreto
una URL específica
…
En campañas One-shot
Una vez que tu audiencia se guarde en el Custom Audience Filter, se crea automáticamente como un grupo en Marketing Automation > Target, y puedes utilizarlo como población en tus campañas one-shot.
Personalizar los emails con Web Tracking
En tus campañas one-shot puedes personalizar el contenido del email basándote en los datos de navegación recopilados por la funcionalidad Web Tracking.
Por ejemplo, puedes utilizar el último producto visto por un cliente. Esto incluye recomendaciones para los últimos productos vistos (hasta 6), incrementando el email engagement y las conversiones. Mira la imagen para ver un ejemplo de cómo se utiliza en Designer > Contenido guardado
Para saber más sobre nuestras posibilidades de personalización en Designer, consulta nuestra sección dedicada.
Crear una automatización basada en el comportamiento "Añadir al carrito"
Datos sobre “Añadir al carrito” en carritos abandonados de Marketing Automation
Tu solución de e-commerce no siempre proporciona la información de añadir al carrito. A veces, solo se dispone de la información sobre las compras abandonadas.
Gracias al Web Tracking de Splio puedes tener más información y aumentar las conversiones.
Campañas Automation
Cuando dispongas de estos datos, puedes crear una automatización de carrito abandonado en Campañas y, luego, limitar tu campaña a las acciones de añadir al carrito mediante el campo personalizado de carrito abandonado (véase segunda imagen).