Campagnes One-Shot et Automations

Créer une nouvelle campagne :

Avant de créer votre campagne, vous devez préparer :

1. Votre cible dans Target (cela peut être un filtre ou un groupe) à inclure dans votre campagne uniquement pour les One-Shot et Récurrentes

2. Votre design réalisé dans Designer que vous souhaitez utiliser dans votre campagne

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Pour créer votre campagne, vous devez :

1. Commencer par sélectionner dans Campaigns > One-Shot ou Automations (en fonction de la campagne que vous souhaitez réaliser) puis cliquer sur Créer une campagne

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2. Dans Paramètres généraux,

   • Entrer le nom de votre campagne. Ce nom sera également celui que vous pourrez retrouver dans le ciblage Target pour faire du reciblage (retargeting).

   • Sélectionner (ou non) Envoyer la campagne en dépit des règles de pression marketing. Cela permet d'exclure une campagne des règles de pression marketing (assurez-vous de paramétrer les règles dans l'onglet Pression Marketing)

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Les campagnes One-Shot sont utilisées pour :

• Des scénarios One-Shot préprogrammés (Fête des mères, Saint-Valentin, newsletters).

Splio garanti la déduplication des contacts pour assurer une meilleure délivrabilité.
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Une fonctionnalité spéciale est disponible pour les campagnes One-Shot, pour laquelle nous proposons un guide spécifique :

• A/B tests

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Créer et configurer une campagne One-Shot

1. Choisissez le point de départ, en cliquant sur Modifier le point de départ. Dans le panneau latéral, sélectionnez d'abord votre Audience selon qu'il s'agit de filtres, groupes ou listes. Vous pouvez aussi exclure une audience, celle-ci ne recevra pas votre communication

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2. Déterminez le moment d'envoi de la campagne, vous pouvez l'envoyer soit maintenant, soit la planifier en définissant dans Date la date et l'heure de l'envoi

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3. Cliquez sur le + et déterminer vos actions. Choisissez un canal d'envoi, SMS ou Email, et ajouter votre design

   • Dans l’onglet Paramètres de l’action, vous pouvez définir la catégorie de la campagne/de l’action. Vous avez également la possibilité de configurer l’email/SMS capping (définir le nombre maximum d'envois et de mieux gérer le budget SMS), la vitesse d'envoi et de programmer l’expiration automatique de votre email

   • Paramétrer une seedlist. La seedlist (ou liste piège), permet de définir les personnes internes qui recevront également la campagne. Elle permet de s'assurer du bon envoi de la campagne ou encore que l'affichage du design soit correct

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4. Finalisez et activez la campagne. Vérifiez l’ensemble du scénario, testez si besoin, puis Lancer votre campagne

Les campagnes Automations se décomposent en deux types de campagnes :

• Campagne Trigger : le contact a fait quelque chose (par ex. relance suite à un abandon de panier)

• Campagne Récurrente : le contact appartient à une audience spécifique (par ex. campagne d'anniversaire)

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Créer et programmer une campagne Trigger ou une campagne Récurrente :

Déterminer la façon dont vous souhaitez créer votre campagne :

• Soit À partir de zéro, puis cliquer sur Campagne Trigger ou Campagne Récurrente

• Soit Utiliser un modèle, et sélectionner celui qui correspond à la campagne que vous souhaitez réaliser.

Selon le mode de création choisi, les étapes à suivre varient. En optant pour un modèle, vous disposez d’une campagne déjà préconfigurée qu’il vous suffit de personnaliser. En revanche, si vous partez de zéro, voici les étapes à suivre :

1. Campagne Trigger :

• Configurez le déclencheur, cliquez sur Modifier le point de départ, un panneau latéral va s'ouvrir. Dans l'onglet Déclencheur, choisissez la condition, c'est-à-dire l'évènement qui pousse vos contacts à entrer dans cette campagne

• Déterminez la répétabilité. Sélectionnez la fréquence d’entrée des contacts dans la campagne : Une seule fois, À chaque fois ou Après chaque sortie, afin qu'ils n'entrent que lorsque c'est nécessaire

• Choisissez les conditions d'entrée dans la campagne et les conditions de sortie

1. Campagne Récurrente :

• Configurez l'audience, cliquez sur Modifier le point de départ, un panneau latéral va s'ouvrir. Dans l'onglet Audience, choisissez la fréquence de répétabilité Une seule fois, À chaque fois, Après chaque sortie, c'est-à-dire la fréquence d'entrée de vos contacts dans la campagne

• Choisissez d' Ajouter une audience ou bien d' Exclure une audience de votre campagne

• Déterminez la période durant laquelle va s'étendre votre campagne dans Général puis, mettez à jour la récurrence (jours/semaines/mois... et heure)

• Sélectionnez la condition de sortie de vos clients selon l'action qu'ils ont pu faire

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2. Cliquez sur le + et déterminez vos actions.

   • Choisir un temps d'attente avant l'envoi (limite de 90jours) ou d'attente jusqu'à une heure/jour spécifique dans la semaine

   • Choisir un canal d'envoi, email, SMS ou webhook, et ajouter votre design

   • Choisir d'attribuer (ou non) une récompense

   • Choisir d'effectuer (ou non) la campagne en multi-branches avec une audience divisée selon certaines conditions ou selon des critères aléatoires

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Cliquez sur Lancer une fois votre scénario terminé.