Comme son nom l’indique, l’adresse visible est celle que le destinataire verra dans sa boîte de réception. Malheureusement, celle-ci est par défaut très facilement falsifiable, et c’est notamment pour cette raison que des protocoles d’authentification sont nécessaires. C’est d’ailleurs l’adresse dont le domaine est protégé par DMARC.

Nous recommandons d'utiliser une adresse de contact dédiée à vos campagnes pour une meilleure délivrabilité. Pour cela, il suffit par exemple d'utiliser une adresse de contact s'appuyant sur un sous-domaine de votre domaine principal.

Cette adresse est définie par le header optionnel « From: » (oui, optionnel, même s’il n’est pas du tout recommandé de l’omettre).

Par exemple, en considérant que « mybrand.com » est le domaine principal :

From: <infos@news.mybrand.com> "MyBrand Newsletter"

La partie entre guillemets est le nom d’expéditeur.

La façon dont le nom et l’adresse de l’expéditeur s’afficheront dépend du lecteur utilisé (webmail, client mail, etc).

Cette adresse est paramétrable dans chaque design à partir des champs Adresse mail expéditeur et Nom d'expéditeur.

Nous déconseillons d’utiliser une adresse du domaine principal (dans l’exemple, quelquechose@mybrand.com) car alors le domaine ne pourrait être géré par Splio (notamment la réception de rapports ou de plaintes, manuelles ou automatisées).

Dans la pratique, l'adresse expéditrice est fournie par les administrateurs de votre organisation.

Plusieurs noms peuvent faire référence à cette adresse : « From: address », « RFC5322.From » (cf. RFC 5322(1)), « Visible From: », « Display From: » …

Dans l’analogie du courrier papier, cette adresse serait dans l’en-tête du papier à lettre, que l’on aurait sorti de son enveloppe.

(1) https://tools.ietf.org/html/rfc5322

Comprendre les différentes adresses dans les emails