Aperçu
Les statuts des objets Loyalty sont visibles lors de l'utilisation des API Loyalty ou du Datahub. Comprendre les statuts peut aider à comprendre les problèmes , par exemple pourquoi une règle n'a pas attribué de points. Avant chacun, nous définissons l'objet si nécessaire.
Dans les pages suivantes, nous définissons les différents statuts pour chaque objet de données Loyalty.
Comprendre les statuts du programme de fidélité
Statut | Programme |
Pending | Avant la date de début du programme :
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Running | Lorsque la date de début est passée :
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Finished | La date de fin du programme est passée :
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Comprendre les statuts des codes de carte
Un code carte peut exister sans être lié à un contact.
Un contact peut avoir plusieurs codes cartes dans un même programme.
Statut | Le code carte d'un membre Loyalty |
Inactive | Le code de la carte a été créé, mais la date d'inscription n'est pas encore atteinte :
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Active | La date d'inscription est passée :
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Card expiration date |
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Comprendre les statuts des règles
Statut | Règles |
Pending | Avant la date de début, la règle a été configurée et enregistrée mais n'accorde pas encore de points ou de récompenses. |
Running | Lorsque la date de début est passée :
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Finished | La date de fin de la règle est passée (sans importance si la règle est permanente) :
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Pour résumer, pour que les programmes, les codes de carte et les règles produisent ou interagissent avec des points et des récompenses, il faut deux choses :
que la date de début soit dépassée
que la date de fin soit encore dans le futur
Comprendre les statuts des instances ponctuelles
Statut | Instances de points |
Not processed | L'instance a été créée (à la suite d'une règle). Un certain nombre de points ont été définis, mais aucun n'a été attribué au code de la carte. |
Processing | Après création, le moteur évalue combien de points il peut donner. |
Valid | Une fois la période de rétention écoulée, le solde des points de code de la carte a été mis à jour avec l'instance de points.
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Expired | Une fois la période de validité écoulée, les points ont été supprimés du code de la carte ou ont été utilisés. |
Comprendre les statuts des récompenses master
Statut | Récompense master |
Available | Il reste du stock pour cette récompense. |
No stock | Il n'y a plus de stock. Cela n'a aucune importance si la Récompense est en mode génération automatique et si son stock est illimité. |
Comprendre les statuts d'attribution des récompenses
Statut | Attribution de récompense |
Pending | L'attribution a été créée dans la base de données. |
Attribution | Si la récompense a un coût en points NQ, ceux-ci sont débités du solde de points NQ du code de la carte. |
On hold | La période de rétention n'est pas encore terminée, la récompense ne peut pas être brûlée. |
Expired | La période de validité est terminée et l'attribution n'a pas été utilisée. |
Available | L'attribution est prête à être brûlée. |
Burnt | L'attribution a été gravée avec succès et n'est plus disponible. |