Créer une campagne d'anniversaire

Filtre contact sur les anniversaires à venir

Pour les anniversaires et événements similaires, Splio propose l' opérateur anniversaire d'un évènement qui peut être très utile lorsque vous avez des formats de date comme la date de naissance. Jetez un œil à la première image. Utilisez cet opérateur pour faire correspondre les contacts à un moment précis (en jours, mois, etc.) avant leur anniversaire.

Filtre contact sur les anniversaires du mois en cours

Alternativement, si vous souhaitez cibler les contacts dont l'anniversaire tombe dans le mois en cours, assurez-vous de créer votre filtre comme sur la deuxième image.

Pour cibler les anniversaires d'un mois spécifique de l'année, utilisez :

la date de naissance contient -01- : janvier
la date de naissance contient -02- : février
la date de naissance contient -03- : mars
....
la date de naissance contient -12- : décembre

Filtre de contacts basé sur la date de naissance de vos contacts et qui n'ont pas ajouté leur pass Mobile Wallet Pass (facultatif)

Souhaitez un joyeux anniversaire à vos clients en les encourageant à revenir dans votre magasin pour choisir un cadeau ou une récompense le jour de leur anniversaire. L'ajout du Pass est indispensable si vous souhaitez que vos clients soient informés des dernières nouveautés et avantages de votre marque. Veuillez jeter un œil à la troisième image.

Lors de la création de campagnes automatiques, vous pouvez créer une séquence d'actions de relance. Une utilisation possible d'une telle chaîne d'action est d'envoyer un rappel à vos contacts que des cadeaux les attendent, puis d'envoyer un autre rappel à ceux qui n'ont toujours pas réclamé leurs cadeaux.

Tout d'abord, créons la campagne :

1. Dans Automations, cliquez sur Créer une campagne

2. Nommez la campagne et choisissez le mode de création. Astuce : nommez-la de manière explicite afin de la retrouver facilement

   Selon le mode de création choisi, les étapes à suivre varient. En optant pour un modèle, vous disposez d’une campagne déjà préconfigurée qu’il vous suffit de personnaliser. En revanche, si vous partez de zéro, voici les étapes à suivre :

3. Définissez le type de campagne, optez pour une Campagne Récurrente, car le contact appartient à une audience spécifique, ici une campagne d'anniversaire

4. Configurez l'audience, cliquez sur Modifier le point de départ, un panneau latéral va s'ouvrir. Dans l'onglet Audience, choisissez À chaque fois pour la fréquence de répétabilité, afin que vos clients entrent dans la campagne à chaque fois qu'ils correspondent à l'audience

5. Limitez les entrées (optionnel). Vous pouvez ajouter une limite pour contrôler combien de fois un contact peut entrer dans la campagne, selon une fréquence définie (voir image 2)

6. Dans Ajouter, cliquez sur Ajouter une audience > Filtres. Ajoutez, ici, votre filtre d'anniversaire précédemment créé

7. Cliquez ensuite sur la rubrique Récurrence du panneau latéral. Définissez ici la Date de début de votre campagne et la Récurrence d'envoi de votre communication : tous les jours, semaines, mois ou année ainsi que son heure

8. Une fois le Point de départ configuré, ajoutez une (des) Actions en cliquant sur le bouton + afin d’insérer une (des) nouvelle étape dans votre scénario. Le panneau latéral vous permettra ensuite de :

   • Sélectionner le canal et le design. Dans le panneau latéral, dans l'onglet Détails du design, choisissez le canal (ex : email) sur lequel sera envoyée la campagne puis sélectionnez le design de votre message.

     Dans l’onglet Paramètres de l’action, vous pouvez définir la catégorie de la campagne/de l’action, ainsi que le type de canal (Marketing ou Transactionnel). Vous avez également la possibilité de configurer l’email capping et de programmer l’expiration automatique de votre email

   • Ajouter d'autres actions telles qu'attribuer des récompenses (ex : coupon de réduction), ou encore créer une campagne multi-branches avec une audience divisée selon certaines conditions (ex : valeur du panier, catégorie de produits) ou une audience divisée selon des critères aléatoires.

   Pour aller plus loin :

9. Cliquez de nouveau sur le +, dans le panneau latéral : déterminez un Temps d'attente entre le premier et le second email que vous allez envoyer. En général, nous conseillons une semaine

10. Cliquez sur + et dans Canal > Envoyer un email : sélectionnez le deuxième e-mail que vous voulez envoyer afin de souhaiter un joyeux anniversaire à votre contact et lui rappeler de venir profiter de son cadeau

11. Choisissez de nouveau un Temps d'attente entre le deuxième et le troisième email. En général, nous recommandons ici aussi une semaine. Puis ajouter dans le scénario de campagne votre troisième email

12. Finaliser et activer la campagne. Vérifiez l’ensemble du scénario, testez si besoin, puis Lancer votre campagne