Créer une campagne de bienvenue

Dans la capture ci-dessous, vous pouvez trouver un design qui personnalise le message d'accueil en fonction du fait que le contact ait renseigné son nom ou non.

{% if contact.firstname != "" %}
Bonjour {{ contact.firstname }},
Bienvenue parmi nous ! Nous sommes ravis de vous avoir.
{% else %}Bonjour,
Bienvenue parmi nous !
{% endif %}

Messages multilingues :

Vous pouvez utiliser les blocs conditionnels pour gérer plusieurs langues à la fois dans le même message. Voici un exemple de message gérant plusieurs langues :

{% if contact.language == "fr" %}
Profitez de nos écoles spéciales en France !
{% elsif contact.language == "es" %}
¡Disfruta de nuestras ofertas especiales en España!
{% else %}
Discover our special offers worlwide!
{% endif %}

Pour ajouter un nouveau contact à votre campagne de bienvenue, procédez ainsi :

1. Accédez à Automations, et cliquez sur Créer une campagne

2. Donnez un nom à votre campagne, choisissez le mode de création Commencer à partir de zéro et sélectionner la campagne Trigger

3. Dans le Builder, lorsque vous commencez à créer votre campagne, cliquez sur Modifier le point de départ et choisissez un déclencheur. Pour créer un nouveau contact dans la base de données, sélectionnez le déclencheur Création de contact, tandis que lorsqu'un contact s'inscrit à une liste, sélectionnez le contact Bienvenue. Définissez, si vous le souhaitez, la répétabilité et une condition de sortie pour vos contacts

4. Ajoutez des conditions supplémentaires si nécessaire, par exemple une condition liée à une date et une heure

5. Sélectionnez le canal de communication (SMS ou email), puis choisissez votre design

👉 Pour les campagnes Trigger, il n'est pas possible d'ajouter directement une séquence dans le scénario de la campagne, cependant, il est possible de créer une campagne de relance liée à la première en utilisant la catégorie de campagne (image 1). Vous ajoutez votre catégorie de campagne lorsque vous insérer votre design, dans Paramètre de l'action > Catégorie de la campagne / de l'action

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👉 Une fois votre campagne créée, vous pourrez créer un suivi à l'aide d'un nouveau filtre appelant la catégorie de campagne utilisée précédemment. Par exemple : vous devez créer un filtre de contacts qui correspond aux contacts qui ont ouvert le message de welcome (image 2).

Notez la contrainte de temps définie ici, qui signifie que seuls les contacts qui ont ouvert l'e-mail au cours des dernières 24 heures seront ciblés par la nouvelle campagne à l'aide de ce filtre (ce qui est parfait si le message de suivi est configuré pour être diffusé une fois par jour).