En route vers le futur du SMS avec le RCS
Si vous utilisez Splio Edition 2025, vous pouvez consulter cet article
Splio Edition 2025 est une mise à jour majeure de la plateforme développée sur une nouvelle base technologique, intégrant l’ensemble des améliorations et des nouvelles fonctionnalités.
Vous n'êtes pas sûr de la version de Splio que vous utilisez ? Consultez ce guide
Prenez une longueur d'avance grâce au RCS
Il y a 32 ans, le 1er SMS était envoyé, puis dans les années 2000 il fait son apparition dans les campagnes marketing. Avec les smartphones (iPhone et Android), la communication évolue grâce aux applications de messagerie comme WhatsApp et Messenger, et au RCS (Rich Communication Service), un protocole standardisé de messagerie enrichie qui vise à remplacer les SMS/MMS.
Le déploiement de RCS auprès des opérateurs a connu une forte accélération ces derniers mois. Nous sommes donc ravis de vous annoncer l'intégration début 2025 des capacités RCS dans vos campagnes Splio pour des messages toujours plus engageants et interactifs.
-
Le RCS en quelques mots c'est :
La prochaine évolution des SMS qui combine la fiabilité des SMS traditionnels avec des fonctionnalités similaires à celles des applications de messagerie comme WhatsApp, Messenger et iMessage.
Des messages enrichis contenant des images haute résolution, des vidéos, des fichiers, des questionnaires, etc... Jusqu'à 2000 caractères.
Des KPIs à faire rêver toutes les marques et notamment un taux de conversion x3 vs canal SMS !
Pourquoi le RCS est-il révolutionnaire ?
L'engagement significatif : Les messages RCS sont plus interactifs et visuellement attrayants, ce qui augmente les taux d'engagement et de conversion. Imaginez pouvoir envoyer des carrousels de produits, des vidéos explicatives, ou des CTA directement dans les messageries SMS de vos clients ?
Les messages certifiés : Face aux opérations de phishing par SMS, plus de doutes pour les clients qui reçoivent vos communications, votre marque sera dorénavant certifiée. Un bon moyen d'instaurer la confiance et rassurer vos clients.
-
Un canal de communication efficace et accessible.
Le reach : Pas besoin de consentement additionnel pour utiliser ce canal de communication. Si vos clients ont déjà donné leur accord pour le SMS, ils sont automatiquement éligibles pour recevoir des messages RCS.
L'audience déjà très large : La plupart des mobiles Android récents sont déjà compatibles avec le RCS ainsi que la nouvelle version d'iOS 18.1 sur SFR. Et dès le second trimestre 2025, le RCS sera pris en charge par les autres opérateurs sur cette nouvelle version d'iOS. À noter qu'en France et en Espagne, plus de 79% de la population est équipée d'un Android. Pas d'inquiétude pour vos envois, si le smartphone de votre contact n'est pas compatible avec le RCS, un SMS sera envoyé à la place à la tarification SMS.
Le RCS vs le SMS
Des messages plus longs (3072 caractères vs 160 caractères)
Des fonctionnalités enrichies pour augmenter la conversion
Votre marque identifiée et votre expéditeur vérifié
De meilleures performances (source : francenum.gouv.fr)
Un taux de clic 3 à 7 fois supérieur ;
Un taux d’engagement supérieur de +50 % ;
Un taux de conversion multiplié par 3
-
Quelques exemples de cas d'usages :
Lancements de produits : Envoyez des notifications avec des images haute résolution et des vidéos de vos nouveaux produits comme des tutoriels ou shootings.
Événements en magasin : Informez vos clients des événements en magasin, comme des séances de test produit ou des défilés de mode, avec des invitations interactives et des map intégrées pour faciliter la localisation.
Promotions et offres Spéciales : Envoyez des promotions avec des carrousels de produits, des descriptions détaillées, et des CTA. Ou bien envoyez des notifications de ventes flash avec des comptes à rebours.
Lookbooks interactifs : Créez des lookbooks interactifs où les clients peuvent voir des tenues complètes, cliquer sur chaque article pour plus de détails.
Programme de fidélité : Envoyez des notifications régulières sur le solde des points de fidélité, avec des offres exclusives pour les membres.
Offres personnalisées : Utilisez vos données clients pour envoyer des offres personnalisées basées sur les préférences et l'historique d'achat.