Pourquoi utiliser la recommandation de produits ?
Splio vous permet d'intégrer facilement des recommandations de produits personnalisées et dynamiques dans vos designs d'e-mails pour :
Améliorer l'expérience client,
Donner de la visibilité à votre catalogue de produits,
Boostez vos performances : KPI de campagne, réachat, panier moyen, fidélité…
Gagnez du temps et améliorez votre productivité.
Données et prérequis
1️⃣ Créer votre recommandation
Accédez à la page de configuration des recommandations produit dans les paramètres Splio.
Pour créer une recommandation, renseignez son nom, ajoutez une description si besoin, puis choisissez votre type de stratégie :
Personnalisée : une sélection de produits personnalisée basée sur les achats, le profil et les données de navigation de vos clients (si elles sont disponibles). Nous vous recommandons d'utiliser cette stratégie par défaut
Tendances basées sur le profil : une sélection des produits les plus populaires en fonction de l'âge et du sexe de vos clients.
Meilleures ventes : les produits les plus populaires.
---
Sélectionnez un sous-ensemble de produits pour votre recommandation de produit
❓ Vous pouvez limiter les produits sélectionnés dans la recommandation à des sous-ensembles spécifiques de votre catalogue. Pour ce faire, créez d'abord un filtre de produits (suivez le guide ci-dessous).
Vous pourrez sélectionner les filtres de produits existants lors de la création de la recommandation de produits.
👉🏼 Sélectionnez ensuite le nombre de produits que vous souhaitez présenter à vos clients dans la conception.
Vérifier le statut d’une recommandation produit
Accédez à la page de gestion des recommandations produit
Repérez la recommandation souhaitée dans la liste
Consultez la colonne Statut
Les statuts possibles sont :
En cours : la recommandation est en cours de calcul
Prête : la recommandation est calculée et peut être utilisée
Échec : la recommandation n’a pas pu être calculée, par exemple à cause d’un filtre trop restrictif
2️⃣ Ajouter un bloc de recommandation produits dans un design email
Ouvrez votre design email dans le designer Splio, puis ajoutez un bloc produit
Sélectionnez ensuite comme source de données, la recommandation produits
Choisissez le nombre de produits à affiche ainsi que les informations produit à afficher dans le bloc, comme le nom du produit, l’image, le prix, le lien vers la fiche produit ou tout autre champ personnalisé disponible
Vous pouvez également ajouter des conditions d’affichage afin de montrer le bloc uniquement dans certains cas, par exemple lorsque les données nécessaires sont disponibles pour le contact
Une fois la configuration validée, personnalisez le rendu du bloc directement dans le designer : mise en page, couleurs, boutons, textes, liens et espacement
3️⃣ Voir les recommandations pour un contact
Pour vérifier quelles recommandations sont faites à un contact donné, 2 solutions sont possibles :
1️⃣ Utilisation de la simulation de rendu sur une conception contenant une ligne de recommandation de produit, avec le contact dont vous souhaitez voir les recommandations.
2️⃣ Accédez à la page de contact pour laquelle vous souhaitez voir les recommandations du jour et vérifiez les champs personnalisés liés à la recommandation de produit.
Recommandations de produits F.A.Q.
Q : Puis-je filtrer les produits dont le stock est faible ? Comment faire ?
R : Oui. Il est possible de filtrer les produits sans stock ou avec un stock limité. Nous vous recommandons d’ajouter une condition de stock dans le filtre produit utilisé comme sous-catalogue.
Q : Si une newsletter avec recommandation produit est envoyée aujourd’hui et qu’une autre est envoyée dans un mois, les produits recommandés seront-ils différents ?
R : Oui. Les recommandations produit sont recalculées quotidiennement et peuvent évoluer d’un jour à l’autre. Les produits recommandés peuvent donc être identiques ou différents selon les données disponibles au moment du calcul.
Q : Est-il possible de filtrer la recommandation produit en fonction d’un champ produit ?
R : Oui. Chaque condition disponible dans le filtre produit peut être utilisée pour affiner une recommandation produit. Par exemple, pour une campagne Black Friday, vous pouvez afficher uniquement les produits dont le champ promo_id_1 = BLACKFRIDAY.
Q : Est-il possible de placer un bloc de recommandation produit dans un bloc conditionnel au sein d’un design ?
R : Oui. Vous pouvez ajouter des conditions autour d’un bloc de recommandation produit afin de l’afficher uniquement à certains destinataires.
Q : La recommandation produit peut-elle utiliser le web tracking ? Ces informations sont-elles obligatoires ?
R : Oui. La stratégie de recommandation produit personnalisée peut s’appuyer sur les données de web tracking. Toutefois, ces données ne sont pas obligatoires pour que la recommandation fonctionne.
Q : À quelle fréquence les recommandations produit sont-elles calculées ?
R : Les recommandations produit sont recalculées une fois par jour.