Panoramica
Gli status degli oggetti fedeltà sono visibili quando si utilizzano le API o Datahub Loyalty. Capire gli status può aiutare a capire i problemi, ad esempio il motivo per cui una regola non attribuiva punti. Prima di ognuno definiamo l'oggetto, se necessario.
Nelle pagine successive definiamo i diversi status per ciascun oggetto dati fedeltà.
Capire gli status del programma Loyalty
Status | Programma |
Pending (in attesa) | Prima della data di inizio del programma:
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Running (in corso) | Una volta trascorsa la data di inizio:
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Finished (finito) | La data di fine del programma è trascorsa:
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Capire gli status dei codici carta
Un codice carta può esistere senza essere collegato a un contatto.
Un contatto può avere più codici carta nello stesso programma.
Status | Codice carta di un membro Loyalty |
Inactive (inattivo) | Il codice della carta è stato creato, ma la data di adesione non è ancora stata raggiunta:
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Active (attivo) | La data di adesione è passata:
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Card expiration date (data di scadenza della carta) |
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Capire gli status delle regole
Status | Regole |
Pending (in attesa) | Prima della data di inizio, la regola è stata impostata e salvata ma non assegna ancora punti o premi. |
Running (in corso) | Una volta trascorsa la data di inizio:
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Finished (finita) | La data di fine della regola è trascorsa (irrilevante se la regola è permanente):
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In sintesi, i programmi, codici carta e le regole per produrre o interagire con punti e premi richiedano due cose:
la data di inizio è passata
la data di fine è ancora nel futuro
Capire gli status delle istanze di punti
Status | Istanze di punti |
Not processed (non elaborata) | L'istanza è stata creata (come risultato di una regola). Sono stati definiti dei punti, ma al codice della carta fedeltà non è stato assegnato nessuno. |
Processing (trattamento) | Dopo la creazione, il motore valuta quanti punti può dare. |
Valid (valida) | Dopo il periodo di non spendibilità, il saldo punti del codice carta viene aggiornato con l'istanza dei punti.
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Expired (scaduta) | Dopo il periodo di validità, i punti sono stati rimossi dal codice carta o sono stati utilizzati. |
Capire gli status dei premi master
Status | Premio master |
Available (disponibile) | Rimaster stock per questo premio. |
No more stock (niente più stock) | Non c'è più stock. Ciò è irrilevante se il premio è in modalità di generazione automatica e se ha uno stock illimitato. |
Capire gli status di attribuzione del premio
Status | Attribuzione del premio |
Pending (in attesa) | L'attribuzione è stata creata nel database. |
Attribution (attribuzione) | Se il premio ha un costo in punti NQ, questi vengono addebitati sul saldo punti NQ del codice carta. |
On hold (in pausa) | Il periodo di non spendibilità non è ancora terminato, il premio non può essere utilizzato. |
Expired (scaduta) | Il periodo di validità è scaduto e l'attribuzione non è stata utilizzata. |
Available (disponibile) | L'attribuzione è pronta per essere utilizzata. |
Burned (utilizzata) | L'attribuzione è stata utilizzata con successo e non è più disponibile. |