Definire la campagna di compleanno
Una campagna per inviare auguri e regali di compleanno ai tuoi contatti è un classico esempio di campagna automatica. Lo scenario si ripete ogni giorno dell'anno, rivolgendosi quotidianamente ai contatti che in quel giorno festeggiano il loro compleanno.
#1 Creare un filtro per i contatti in base alla loro data di nascita
Filtro di contatti sui compleanni futuri
Per compleanni ed eventi simili, Splio mette a disposizione l'operatore Anniversario dell'evento che può essere molto utile quando si hanno formati di date come quella di nascita. Dai un'occhiata alla prima immagine. Utilizza questo operatore per abbinare i contatti in un periodo di tempo specifico (in giorni, mesi, ecc.) prima dei loro compleanni.
Filtro di contatti sui compleanni del mese corrente
In alternativa, se desideri scegliere come target quei contatti il cui compleanno cade nel mese corrente, assicurati di seguire la struttura seguente quando crei il tuo filtro.
Per scegliere come target i compleanni in un mese specifico dell'anno, utilizza:
la data di nascita contiene -01-: gennaoi
la data di nascita contiene -02-: febbraio
la data di nascita contiene -03-: marzo
...
la data di nascita contiene -12-: dicembre
Filtro di contatti in base alla data di nascita dei tuoi contatti che non hanno aggiunto il Pass Mobile Wallet (opzionale)
Augura ai tuoi clienti un buon compleanno incoraggiandoli a tornare in negozio per ritirare un regalo o un premio per il loro compleanno. L'aggiunta del Pass è un'azione da fare se desideri che i tuoi clienti siano sempre informati sulle ultime novità e sui vantaggi del tuo marchio. Dai un'occhiata alla terza immagine.
#2 Creare una campagna automatica per i compleanni
Quando crei campagne automatiche, puoi creare una sequenza di azioni di follow-up. Un possibile utilizzo di questa catena di azioni è quello di inviare un promemoria ai tuoi contatti per avvisarli che regali li aspettano, e poi inviare un altro promemoria a coloro che non hanno ancora richiesto i loro regali.
Innanzitutto, creiamo la campagna iniziale :
Clicca sul pulsante
Nuova campagna.Clicca su
Seleziona canale iniziale e popolazionee selezionaCampagna automatica. Apparirà una finestra modale con tutti i tuoi possibili target. Nella sezione "Filtri", seleziona il filtro Compleanno e convalida la selezione.Una volta convalidata la popolazione, fai clic su
Aggiungi sequenza.
Nelle opzioni della data, selezionaData periodicae configura la periodicità alla quale eseguire la campagna.Se necessario, puoi aggiungere un ramo dopo aver selezionato il filtro, il design e la frequenza facendo clic su
Aggiungi sequanza.
Implementare i nostri consigli per programmare al meglio la tua campagna
La frequenza di import dei dati
Tramite SFTP/Data Hub: colpirai i tuoi clienti il giorno dopo. Consigliamo di pianificare la campagna affinché venga inviata al mattino presto (non appena il cliente guarda il cell o subito dopo colazione. 8.00 – 9.30 AM): considera che la data d'inizio delle tue campagne deve avvenire sempre dopo che i dati sono stati sincronizzati in Splio.
Tramite API: colpirai i tuoi clienti in tempo reale, non appena l'evento si è verificato (pochi secondi | minuti dopo che una condizione è stata soddisfatta oppure si è scatenato un evento).
Strategie diverse
La strategia alternativa:
Inviare un promemoria oppure un email di compleanno in ritardo per aumentare il tasso medio di aperture e fatturato per email fino al 20%.
Distinguersi: inviare la comunicazione 1 o 2 giorni dopo il compleanno.
Creare un contenuto misterioso.
La strategia strutturata:
Pianificare una campagna pochi giorni prima del compleanno. Perché non mandare una comunicazione 3 giorni in anticipo per promuovere una visita in negozio il giorno del compleanno offrendo un pensierino oppure un'offerta speciale dopo aver acquistato?
Inviare un email che "scuote" i destinatari, con un contenuto davvero speciale, dedicato a loro, inserendo, ad esempio, una GIF d'effetto scintillante.
Creare un ciclo di benvenuto con i seguenti passaggi:
1- Invio di un'email per condividere la wish-list con amici e famiglia
2- Primo follow up con un'email di compleanno in ritardo oppure promemoria di compleanno
3- Secondo follow up (dopo una settimana, dopo un mese) con una serie di auguri di compleanno
La strategia standard:
Inviare la campagna poco dopo la mezzanotte | a colazione | durante la pausa pranzo.
Offrire un coupon di sconto pari al 20%, oppure un codice regalo per un regalo gratuito.