Pixel di tracciamento dell'apertura delle email: strategia di consenso e azioni da intraprendere

7 luglio 2026

AZIONE RICHIESTA

Le linee guida europee sulla protezione dei dati ora richiedono un consenso specifico per l'utilizzo di pixel di tracciamento aperti nelle email di marketing, a partire dai contatti residenti in Francia (in conformità con le normative della CNIL). L'invio di email di marketing agli iscritti alla newsletter rimane possibile, ma l'utilizzo dei dati aperti a fini di marketing deve ora essere regolamentato in modo più rigoroso.

Noi di Splio ci impegniamo a supportare i nostri clienti in questa evoluzione, sia attraverso raccomandazioni operative che mediante lo sviluppo di prodotti. Ciascun marchio, tuttavia, conserva la responsabilità della propria strategia di consenso, della classificazione dei propri utilizzi e della conformità del trattamento dei dati.

La strategia di consenso di Splio

Abbiamo deciso di offrire una strategia di gestione del consenso differenziata per le iscrizioni alla newsletter e l'utilizzo dei pixel di tracciamento aperti. L'obiettivo è consentire ai brand di distinguere chiaramente tra due cose: il consenso a ricevere comunicazioni via e-mail e il consenso all'utilizzo dei dati aperti per finalità di marketing.

In termini pratici, un contatto può iscriversi alla newsletter e quindi continuare a ricevere comunicazioni di marketing via e-mail, senza necessariamente acconsentire al tracciamento. In questo caso, il brand può comunque inviargli e-mail, ma non deve utilizzare i suoi dati aperti per attivare scenari di marketing, arricchire il suo profilo, valutarlo, segmentarlo o personalizzare le sue future comunicazioni.

Al contrario, quando un contatto ha acconsentito sia alla newsletter che al pixel di tracciamento aperto, i dati aperti possono continuare a essere utilizzati per le finalità di marketing pertinenti, in conformità con il consenso fornito. Questo approccio consente ai brand di mantenere la capacità di comunicare con il proprio pubblico, rispettando al contempo in modo più preciso le scelte espresse da ciascun contatto.

Non esitate a consultare i nostri consigli in questo articolo e a coinvolgere il vostro responsabile della protezione dei dati (DPO) o un consulente legale per convalidare la strategia che avete scelto.

Principio generale

A partire dal 14 luglio, il monitoraggio delle aperture sarà automaticamente soggetto al consenso.

Se desideri continuare a utilizzare i dati aperti con la possibilità di identificare il contatto che ha aperto l'e-mail, segui le raccomandazioni riportate di seguito. Se non desideri utilizzare questi dati a livello individuale, Splio anonimizzerà le aperture per tutti i tuoi contatti il 15 luglio 2026 (questa data si applica solo ai clienti in Francia ).

Regole fondamentali da tenere presenti se si desidera raccogliere il consenso al tracciamento.

Entro il 14 luglio, dovrai:

1. Prepara due tipi distinti di comunicazioni:

Per i contatti attivi creati prima del 14 aprile 2026: inviare loro una comunicazione offrendo la possibilità di rinunciare al tracciamento delle posizioni aperte, se lo desiderano.
- Assicurati di assegnare correttamente la categoria tracking_pixel_07_2026 a questa campagna in modo che Splio possa identificarla.
Per i contatti attivi creati a partire dal 14 aprile 2026: inviare loro una comunicazione per richiedere il loro consenso esplicito al monitoraggio delle posizioni aperte, qualora lo desiderino.

2. Preparare il modulo per la raccolta del consenso

Utilizza il modulo Splio:

Per ogni universo esistente viene creato automaticamente un modulo predefinito.
Tutti i testi possono essere modificati dagli utenti.
È possibile creare più moduli, anche in diverse lingue:
- I moduli sono disponibili in francese, inglese, spagnolo, italiano, tedesco e olandese. Per qualsiasi altra lingua, la visualizzazione passa automaticamente all'inglese.
Per inserire il link al modulo predefinito per la raccolta del consenso nella tua email: vai su Link speciali > quindi seleziona Link al modulo predefinito .
Questo link reindirizza sempre a questo modulo predefinito , indipendentemente dalla lingua del contatto.

Utilizza il tuo modulo :

Se desideri inserire un modulo diverso da quello predefinito:

Passa il mouse sopra il testo nella tua email.
Fai clic sull'icona Inserisci un collegamento .
Incolla la variabile contenente l'ID del tuo modulo (puoi copiarla dalla scheda Anteprima e Condividi ).

Esempio: {{tracking_consent_url | form_id: '019ef9bb-b5c2-7782-87bc-a86213d9eea4'}}

3. Controlla i suggerimenti sulla consegna

Per le richieste di consenso esplicito, è necessario fornire una pagina dedicata che illustri chiaramente le finalità del tracciamento delle aperture delle email e consenta al contatto di esprimere il proprio consenso tramite un'azione positiva. Il consenso non deve essere registrato semplicemente cliccando su un link nell'email, per prevenire consensi fraudolenti generati da bot di sicurezza in grado di seguire automaticamente i link, soprattutto in determinati contesti professionali.
Scegli il sottodominio di invio corretto per questa comunicazione. Anche se il messaggio può sembrare orientato al servizio, si consiglia di evitare l'utilizzo di un sottodominio transazionale in caso di volumi elevati, per non compromettere email critiche come conferme d'ordine, reimpostazioni password o avvisi relativi all'account.
Pianificate l'invio delle vostre comunicazioni gradualmente, soprattutto se avete un numero elevato di contatti. L'invio di un grande volume di posta tutto in una volta può compromettere la consegna. È quindi consigliabile distribuire gli invii nell'arco di diverse ore o giorni e pianificare con largo anticipo rispetto al 14 luglio. Assicuratevi di includere solo contatti attivi .
Nelle tue future email, includi un link facilmente accessibile per consentire al contatto di disattivare il tracciamento pubblico.

Gli impatti sulle statistiche

Per i contatti che hanno acconsentito al tracciamento: continuerete ad avere accesso agli eventi di apertura e potrete esportare queste informazioni.
Per i contatti che non hanno acconsentito al tracciamento: i loro eventi aperti saranno anonimizzati nelle esportazioni. Le tue statistiche di apertura non saranno influenzate .

Filtrare i contatti con consenso/diniego (opt-in/opt-out)

In Target e in Automations, puoi trovare una nuova condizione chiamata “Consenso al tracciamento” per segmentare i contatti che hanno fornito il consenso (opt-in) e quelli che lo hanno negato (opt-out).

Creazione e aggiornamento di nuovi contatti

Tramite API

Ora è possibile includere il consenso al tracciamento delle email nelle API di Splio per la creazione e l'aggiornamento dei contatti. Questo campo è facoltativo.

Tramite Datahub

Da Datahub sono ora disponibili tre nuovi campi opzionali per l'importazione dei contatti:

tracking_consent_email_open ``1`, `0`, `true`, `false``
tracking_consent_email_open_date ``AAAA-MM-GG HH:MM:SS``
tracking_consent_email_open_source ad esempio "shopify", "form", ecc.

Possono essere utilizzati in due modi:

Utilizzando un file CSV. Ad esempio:

email;tracking_consent_email_open;tracking_consent_email_open_date;tracking_consent_email_source
contact@splio.com;true;;
contact2@splio.com;false;2025-01-01 00:00:00;form

Includendoli durante le normali importazioni di contatti, oltre ai campi standard.