Utilizzare le campagne di test A/B
I test A/B (o test multivarianti) possono essere utilizzato per valutare le performance di una campagna su un campione del filtro selezionato. Le possibilità di test dipendono da te: puoi testare l’oggetto o il design dell’email, il contenuto oppure anche il comportamento dei destinatari, come il numero di click o i ricavi totali generati dalla campagna.
Puoi scegliere di inviare email diverse a una piccola percentuale dei contatti del tuo database oppure testare più versioni contemporaneamente.
Il messaggio con le performance migliori può essere selezionato manualmente, oppure Splio può scegliere e inviare automaticamente la versione più efficace in base ai criteri che hai definito.
Creare una campagna test A/B
Per creare una campagna di test A/B, vai su Campagna manuale > Email e seleziona la popolazione iniziale.
Il test A/B utilizzerà solo un campione della popolazione, riservando i destinatari rimanenti all’azione finale. Una volta calcolata la popolazione, aggiungi la prima sequenza, seleziona Test A/B e indica la data e l’ora in cui desideri avviare il test.
Per impostazione predefinita, la campagna conterrà 2 azioni, ma puoi aggiungerne altre dal pannello di configurazione. Fai clic sul riquadro Configurazione del test A/B per aprire la finestra modale.
Configurare il test A/B
Volumi
Nella scheda Volumi puoi selezionare il numero di varianti del tuo test, con un’azione (messaggio) per ogni variante.
Se desideri testare 3 messaggi, fai clic su 3 branches. Se vuoi testare più di 6 messaggi, puoi impostare un numero personalizzato nel campo dedicato.
Successivamente, seleziona il numero di destinatari da assegnare a ciascun messaggio. I destinatari del campione vengono selezionati in modo casuale dalla popolazione iniziale.
Configurazione del test A/B
Nella scheda Configurazione puoi mantenere la selezione manuale del messaggio finale oppure impostare un criterio, una data e un’ora per la selezione e l’invio automatici del messaggio finale.
Criteri di selezione automatica
La piattaforma può selezionare automaticamente il messaggio più efficace in base a uno dei seguenti criteri:
Miglior tasso di apertura (aperture uniche)
Miglior tasso di click (click unici)
Numero più elevato di acquirenti
Fatturato totale più alto
Per effettuare la selezione, alla data e ora stabilite verranno analizzate tutte le statistiche dei messaggi testati e verrà scelto quello più efficace in base al criterio definito. In caso di parità, Splio ti invierà un’email per richiedere una selezione manuale.
Cosa succede se vuoi interrompere l’invio automatico del messaggio vincente?
Se hai attivato l’opzione di invio automatico della variante vincente al termine del test A/B, ma desideri annullare questa azione, puoi farlo modificando la campagna e tornando alla selezione manuale del messaggio vincente.
Scegliere manualmente il miglior design
Se hai selezionato la validazione automatica del test A/B, il messaggio vincente verrà selezionato e inviato automaticamente alla data e ora definite. Una volta inviato, il messaggio finale sarà disponibile nell’elenco delle campagne all’interno della tua campagna di test A/B.
Se invece preferisci selezionare manualmente il messaggio finale, accedi all’elenco delle campagne e fai clic sul pulsante Modifica.
Apri l'editor della campagna e seleziona Scegli azione finale. Da qui potrai:
Confrontare le statistiche dei messaggi testati;
Scegliere il messaggio con le prestazioni migliori;
Definire la data e l’ora di invio ai destinatari rimanenti.
Confrontare i risultati
Per prendere la decisione migliore, è importante confrontare i risultati del test A/B e valutare le prestazioni di ciascun messaggio.
Vai all’elenco delle campagne, individua il tuo test A/B e fai clic su Confronta test A/B.
Pianificare la campagna in modo efficace
Testare un solo elemento alla volta
Per rendere i test A/B davvero efficaci, è fondamentale testare un solo elemento alla volta. In questo modo potrai analizzare i risultati con maggiore chiarezza, che si tratti dell’oggetto dell’email, del testo di anteprima (pre-header) o del contenuto dei design. Isolare l’elemento testato ti consente di identificare con precisione cosa ha generato i risultati.
Misurare correttamente
Assicurati di avere una base di riferimento per l’analisi. Se disponi di statistiche precedenti, potrai confrontare i risultati e misurare l’impatto reale del test.
Test simultanei e continui
Sebbene ogni test A/B debba concentrarsi su un solo elemento, puoi eseguire più campagne in parallelo per ottenere insight più ampi. Ad esempio, puoi testare la lunghezza del messaggio, il senso di urgenza, una promozione o l’uso del nome del destinatario.
Scegliere il momento più adatto
Il timing influisce direttamente sulle prestazioni delle campagne. Prova giorni e orari diversi, poiché il comportamento di apertura e di clic varia in base al momento in cui l’email viene inviata.
Definire un obiettivo chiaro
Se il tuo obiettivo è aumentare il tasso di apertura, concentrati sull’oggetto e sul testo di anteprima.
Se vuoi incrementare il tasso di click o le iscrizioni, focalizzati sul contenuto del messaggio.
Oggetto
Ordine delle parole: prova a invertire l’ordine dei termini per catturare l’attenzione.
Tono: usa uno stile neutro, informale o amichevole.
Lunghezza: testa versioni più brevi o più lunghe.
Personalizzazione: includi il nome del destinatario per creare maggiore engagement.
Testo di anteprima (pre-header)
Crea testi di anteprima che suscitino interesse e incoraggino l’apertura dell’email, mantenendo una connessione coerente con l’oggetto.
Contenuto
L’impatto visivo è fondamentale. Modifica la disposizione del catalogo prodotti o gli elementi grafici per creare un effetto diverso e aumentare il tasso di click.