VTAP, la tecnologia che potenzia l'uso del Mobile Wallet
In un contesto in cui l'esperienza cliente omnicanale è diventata la norma, i brand cercano soluzioni per connettere in modo fluido e intelligente il mondo fisico e quello digitale. Questo è esattamente ciò che l'integrazione VTAP x Splio consente: trasformare ogni visita in negozio in dati fruibili per ottimizzare e personalizzare l'esperienza del cliente. .
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🧐 Cos'è VTAP?
VTAP è una tecnologia NFC che consente di leggere i pass digitali memorizzati in Apple Wallet, Google Wallet o Samsung Wallet, senza la necessità di un'app dedicata. Si basa su lettori NFC autonomi e non richiede alcuna connessione a un sistema POS, il che semplifica notevolmente l'implementazione. Con un semplice tocco (tap, in inglese) su un lettore NFC, i tuoi clienti possono:
Identificarsi come un membri del programma fedeltà
Convalidare la propria carta fedeltà
Ritrovare in negozio il carrello preparato online
Partecipare a campagne promozionali (Tap2Win)
Accedere a eventi VIP
Questa interazione immediata e senza attriti apre la strada a una nuova generazione di engagement nel punto vendita e offre ai brand un nuovo strumento di attivazione.
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🔥 VTAP + Splio: trasformare le interazioni fisiche in dati attivabili
Grazie all'integrazione con Splio, ogni interazione VTAP diventa un'interazione arricchita e sfruttabile direttamente nella piattaforma.
Ciò consente, in particolare, di:
Raccogliere dati di valore: arricchire i profili dei tuoi clienti con dati comportamentali offline.
Misurare l'affluenza: monitorare le visite ai punti vendita, alle palestre o a qualsiasi altro luogo, senza raccogliere dati sulle vendite.
Ottimizzare le tue campagne: utilizzare i dati di affluenza per affinare la segmentazione e migliorare il ROI.
Creare una connessione emotiva: offrire esperienze fluide e senza attriti, capaci di lasciare il segno.
Aumentare i tassi di riacquisto: identificare e coinvolgere i clienti più fedeli fin dalla prima visita.
Massimizzare la Customer Lifetime Value (CLV): proporre esperienze personalizzate che rafforzano la fidelizzazione.
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🌟 VTAP, la tecnologia di uso quotidiano che migliora l'esperienza del cliente
Scopriamo come la tecnologia VTAP semplifica le interazioni con i clienti nei punti vendita grazie a carte NFC integrate nei Mobile Wallet.
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Ticketing e accesso
Biglietti e pass NFC stanno rivoluzionando il controllo degli accessi sostituendo i metodi tradizionali. Le tessere digitali semplificano l'ingresso a luoghi ed eventi. L'adozione della tecnologia VTAP permette di offrire un'esperienza in loco più moderna e senza attriti.
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Fedeltà, engagement ed esperienze personalizzate in negozio
Identificazione ed engagement del cliente in negozio
Il lettore VTAP consente la convalida immediata delle carte fedeltà alla cassa, semplificando il processo di pagamento e riducendo i tempi di attesa. Favorisce inoltre la personalizzazione delle azioni di clienteling e l'attivazione di esperienze in negozio più coinvolgenti, come l'accesso ad eventi o aree VIP.
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Vantaggi e premi fedeltà
La tecnologia VTAP facilita l'accumulo e l'utilizzo istantaneo dei punti al momento del pagamento in cassa. Permette di attivare facilmente meccanismi di marketing ad alto valore, come esperienze gamificate Tap2Win e promozioni mirate, per massimizzare l'engagement e la conversione.
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Continuità del percorso online/offline
Il recupero del carrello con VTAP trasforma il processo di pagamento in un'esperienza fluida e immediata: un semplice tocco consente al cliente di ritrovare il carrello preparato in precedenza e completare l'acquisto in negozio, senza attriti.
