Configurar una campaña de carrito abandonado

El filtro de carrito abandonado

Primero, necesitarás crear un filtro de carrito abandonado (ver la primera imagen), para ello, utiliza la condición date of creation (ver la segunda imagen). Event fixed date te permite seleccionar cualquier día específico como punto de referencia, mientras que con Event rolling date puedes establecer una fecha relativa al momento de cálculo. El uso de este tipo de filtro permitirá que la campaña se dirija a contactos que no están suscritos a una lista (pero no se dirigirá a los que están en las blacklists).

Tu filtro se basa en el abandoned cart scope y devuelve todos los carritos abandonados que se generaron hace menos de 90 minutos. Los carritos abandonados se pueden sincronizar en tiempo real a través de API o por lotes a través de Datahub. En nuestro ejemplo, hemos asumido API.

El filtro de contacto

Una vez que hayas creado tu primer filtro, deberás crear un filtro de contactos para excluir los contactos de tu campaña que hayan comprado desde que abandonaron el carrito (consulte la tercera imagen).

Este filtro, basado en el alcance del contacto, está dirigido a los contactos que compraron hace menos de 85 minutos. El tiempo en minutos está disponible solo si importas tus datos con API.

Splio te ofrece una herramienta, en forma de loops transaccionales, para presentar datos directamente relacionados no con un contacto, sino con un pedido o un carrito abandonado. A continuación, encontrarás algunos ejemplos de loops de carrito abandonado para poder mostrar los productos que quedaron en el carrito de tu cliente, antes del proceso de pago.

Loops de carritos abandonados

Puedes hacer referencia a carritos abandonados utilizando la palabra clave BASKET. Esto crea un loop que luego se procesa una vez por cada producto que se ha colocado en el carrito abandonado actual.

<table>
<tr>
{SPLIO FOREACH PRODUCT IN BASKET SEPARATOR="</tr><tr>" EVERY="3"}

<td>
<h3>Product ID: $product.sku$</h3>
<p>
Name: $product.name$ ($product.brand$) <br/>
Price: $product.price$
</p>
{SPLIO IF $product.img_url$ !=""}
<img src="$product.img_url$" />
{SPLIO ELSE}
[no image display]
{SPLIO ENDIF}
</td>

{SPLIO ENDFOREACH}
</tr>
<tr>
<td>$basket.total_price$</td>
</tr>
</table>

Explicación

1. Splio procesa el loop una vez por cada producto (artículo) en la cesta actual (carrito abandonado).

2. Cada producto se convierte en una celda de la tabla y cada 3 celdas se reúnen en una fila de la tabla.

3. El nombre, la marca y el precio se escriben en la celda y también se agrega una imagen del producto.

4. Una vez que se hayan mostrado todos los productos, el valor total de los productos en el carrito se escribe debajo en una fila separada.

Una vez creados tus filtros y actualizado tu diseño con sus variables relevantes, podrás avanzar con la creación de la campaña.

Podrás encontrar tus filtros en Scenario > Automatic Campaign > add sequence : puedes seleccionar tus filtros en los filtros de ventas en el menú de población. Deberás incluir tu filtro de carrito abandonado con el símbolo + .

Tipos de campañas automáticas

Es importante distinguir los diferentes tipos de campañas automáticas que tienes disponibles en la plataforma Splio. Una de ellas es la campaña trigger, todas las campañas de trigger solo se lanzan una vez por cada objeto (generalmente usado para contacto, recibo o carrito abandonado) en el filtro o lista en la que se basan. Se dividen en dos subtipos de campañas trigger, en tiempo real y estándar, según cómo se lancen.

Activadores en tiempo real

Estas campañas se lanzan inmediatamente después de que el objeto (contacto, pedido o carrito abandonado) se actualiza a través de la API. Esto sólo puede ocurrir una vez y más actualizaciones del mismo objeto no iniciarán la campaña.
Los tres casos de uso clásicos aquí son las campañas de bienvenida, confirmación de compra y carrito abandonado.

Trigger

El otro tipo de campaña trigger o lo que llamamos anteriormente la campaña trigger estándar "no en tiempo real" también se lanza una vez por objeto. Sin embargo, en otros aspectos se procesan como campañas automáticas. Cuando un objeto llega al filtro de destino, se pone en cola y el mensaje se enviará la próxima vez que se procese la campaña. El momento y la frecuencia de la campaña se definen en el escenario. Este tipo de campaña se puede enviar desde un mínimo de una vez al mes hasta un máximo de una vez al día.

No es posible agregar directamente una secuencia al escenario de una campaña Trigger, sin embargo, es posible crear una campaña de seguimiento vinculada a otra usando la categoría de campaña.

Recuerda que no puedes agregar una categoría a una campaña existente, debes hacerlo durante su creación. Una vez creada, una categoría de campaña no se puede eliminar.

El campo de categoría de campaña se completa durante el primer paso de la creación de la campaña en Scenario > New Campaign > Campaign category .