Gestionar los datos de tus contactos
Desde Data, puedes subir tu base de datos pero también editar manualmente datos de contacto o ventas (como tus tiendas y productos) y gestionar tus blacklists de correo electrónico y SMS.
💡 Puedes consultar la actividad de tus contactos en Data > Contactos, en la pestaña Actividad donde se muestra la actividad de cada contacto en los últimos 90 días (correo electrónico recibido, clic, etc.).
Eliminar un contacto
Si por motivos de GDPR un cliente te pide que elimines sus datos, es posible hacerlo en la plataforma.
Puedes eliminar un contacto manualmente (si se trata de una solicitud única) desde Data > Contactos, buscar tu contacto y haz clic en Quitar
Alternativamente, también puedes utilizar nuestro SFTP o API para realizar este tipo de solicitud por batch.
Administrar tus blacklists
Splio dispone de 5 blacklists de correo electrónico y 3 de SMS.
Los contactos se agregarán a una lista automáticamente cuando Splio identifique uno de los siguientes comportamientos:
Blacklists de correo electrónico
Quejas de spam: contactos de correo electrónico que informan sus correos electrónicos como spam de sus clientes de correo electrónico.
Hard bounces: cualquier contacto de correo electrónico que tenga una respuesta permanente, como por ejemplo que el correo electrónico ya no existe, entrará en la lista negra de hard bounce.
Soft bounce: cualquier correo electrónico que no haya podido ingresar a la bandeja de entrada dentro de tres semanas consecutivas y después de tres intentos consecutivos pasará a la hardbounce blacklist.
Contactos dados de baja: cuando un contacto de correo electrónico se ha dado de baja de una lista mediante el enlace correspondiente.
Blacklist de email personalizada: cualquier contacto de correo electrónico agregado manualmente.
Blacklist de SMS
Blacklist de SMS personalizada: cualquier contacto de SMS agregado manualmente.
STOP* / Bajas: cualquier contacto SMS que se dé de baja de todas las listas.
Inexistente o no válido: SMS equivalente al rebote duro del correo electrónico.
Dar de baja manualmente contactos de una lista
También es posible eliminar manualmente un contacto de tu lista desde Data > Listas, donde podrás ver, agregar, editar o eliminar membresías de un contacto.
💡Splio te permite crear hasta 64 listas.
Sincronización de blacklists del repetidor SMTP y Splio
Las blacklists del universo Splio están separadas del SMTP Relay porque los usuarios que ya no desean recibir correos electrónicos de marketing aún pueden querer recibir correos electrónicos transaccionales (es decir, correos electrónicos de cambio de contraseña).
En casos concretos puede resultar interesante sincronizar todas las blacklists pero ¿es posible desde un punto de vista técnico?
Sí, la sincronización es posible si vinculas los dos universos. Los contactos de la blacklist SMTP se incluyen en la blacklist para cancelar la suscripción.
Debes hablar con tu contacto de Splio para obtener más detalles al respecto.