Comprender los diferentes estados de las campañas
En Campaigns, tanto si creas una campaña One-shot como una campaña Trigger, podrás encontrar diferentes estados que indican en qué punto se encuentra tu campaña.
A continuación, encontrarás la descripción de cada estado y dónde se muestra:
Campañas One-shot
Estado | Descripción |
Borrador | La campaña ha sido creada, pero aún no se ha programado. Todavía puedes modificar todos los elementos: contenido, destinatarios, plazos, etc. |
Programada | La campaña está lista y se enviará automáticamente a la hora programada. Aun así, puedes modificarla o cancelarla antes de su envío. |
Envío en curso | La campaña se está enviando a los destinatarios. Dependiendo del tamaño de la lista, la entrega puede tardar unos minutos o más tiempo. |
Cancelada antes de enviar | La campaña estaba programada, pero se canceló antes de que comenzara el envío. Ningún destinatario la recibió. |
Cancelada durante el envío | La campaña se inició, pero se ha interrumpido. Es posible que algunos destinatarios la hayan recibido y otros no. Esto solo puede ocurrir en el caso de una prueba A/B o una campaña con ventana de envío. |
Error | La campaña no se envió a ningún destinatario porque en el momento del envío no había suficientes créditos SMS/RCS. |
Enviada | La campaña se ha entregado correctamente a todos los destinatarios posibles. Ahora puedes ver las métricas de rendimiento, como aperturas, clics y conversiones. |
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Campañas Automations
Estado | Descripción |
Borrador | La automatización está en fase de preparación y aún no se ha iniciado. Es posible modificar los pasos, los triggers y las reglas relacionadas con la audiencia antes de su inicio. |
En curso | La automatización está procesando activamente los contactos que cumplen los criterios de entrada en la campaña. Los nuevos contactos pueden seguir entrando, mientras que los ya existentes avanzan por las diferentes fases. |
Finalizando | La automatización se ha suspendido para los nuevos contactos, mientras que los ya existentes continúan completando su recorrido. No se añadirán nuevos contactos, pero la campaña aún no ha finalizado por completo. |
Finalizada | La automatización ha finalizado por completo. Se han eliminado todos los contactos y no se añadirán nuevos. |
Parada | La automatización se ha interrumpido manualmente. Todas las actividades cesan inmediatamente: no se registran nuevos contactos y los ya existentes dejan de procesarse. |